Une fois que vous avez créé une application d'agent et que vous l'avez testée, vous pouvez déployer ses versions de différentes manières :
- Widget Web : fournit un widget d'interface Web configurable et prêt à l'emploi.
- Connexions de plates-formes :
- AudioCodes : Connectez-vous à votre plate-forme AudioCodes.
- Five9 : connectez-vous à vos appels vocaux Five9.
- Google Contact Center as a Service (CCaaS) : connectez-vous à une instance Google Cloud Contact Center as a Service en mode vocal.
- Google Telephony Platform : connectez-vous à un nouveau numéro de téléphone Google Telephony Platform.
- SecureCo : Connectez-vous à vos appels vocaux SecureCo.
- Twilio : connectez-vous à vos appels vocaux Twilio.
- WhatsApp et Instagram : connectez-vous à vos conversations WhatsApp ou Instagram.
- Accès à l'API : Connectez-vous à l'aide de l'API.
Configurer un canal de déploiement
Pour configurer un canal de déploiement :
- Cliquez sur le bouton Deploy (Déployer) en haut de l'outil de création d'agents.
- Sélectionnez Widget Web, Plate-forme ou Accès à l'API.
- Fournissez des informations de configuration spécifiques au canal que vous avez choisi.
Certaines options de déploiement vous permettent également de choisir la modalité. Choisissez Texte ou Voix pour les conversations textuelles ou vocales. Vous pouvez faire référence aux types de canaux et de modalités dans les instructions, les rappels et les outils Python.