Five9

Vous pouvez intégrer votre application d'agent CX Agent Studio à votre Five9 infrastructure de centre de contact en vous connectant à la plate-forme de déploiement Five9.

Configuration

Pour configurer cette plate-forme :

  1. Cliquez sur le bouton Deploy (Déployer) en haut du générateur d'agents.
  2. Sélectionnez Connect to a platform (Se connecter à une plate-forme).
  3. Indiquez un nom de canal.
  4. Sélectionnez "Five9" comme type de plate-forme.
  5. Indiquez une version d'agent.
  6. Cliquez sur Create channel (Créer un canal).

Une fois la plate-forme configurée, les informations suivantes s'affichent :

  • ID de déploiement dont vous aurez peut-être besoin dans les appels d'API.
  • Numéro de téléphone de la plate-forme de téléphonie Google. Vous en aurez besoin lorsque vous appliquerez des configurations dans la console d'administration Five9.
  • ID de profil de conversation dont vous aurez peut-être besoin dans les appels d'API.