Customer Experience Agent Studio (CX Agent Studio) est un outil de création d'agents conversationnels nécessitant un minimum de code. Il utilise l'IA et une interface utilisateur Agent Builder pour guider les utilisateurs dans la création d'applications d'agent. Il utilise également l'IA pour avoir des conversations contrôlées avec les utilisateurs finaux au moment de l'exécution.
CX Agent Studio s'appuie sur Agent Development Kit (ADK) et offre de nombreuses simplifications, fonctionnalités et personnalisations en plus d'ADK, qui sont adaptées aux cas d'utilisation en entreprise. CX Agent Studio met la puissance de l'ADK à la portée d'une audience plus large sans nécessiter d'expertise en codage.
CX Agent Studio représente l'évolution de Dialogflow CX et présente les avantages suivants :
- Conception, optimisation et évaluation augmentées par l'IA : pour accélérer le développement et améliorer la qualité.
- Un outil de création visuel simple et intuitif qui permet aux équipes non techniques et aux architectes d'agents de créer des agents.
- Résolvez le problème du "dernier kilomètre" : gérez l'infrastructure, les intégrations d'entreprise, la sécurité et les complexités opérationnelles prêtes à l'emploi.
- Maintient un flux de conversation naturel lors des appels d'outils de backend (véritablement asynchrones), éliminant ainsi les silences gênants pour l'utilisateur.
- Interactions vocales à latence ultra-faible grâce à une architecture de streaming bidirectionnel, optimisée pour des conversations au son naturel.
- Les outils de collaboration et de gestion des versions intégrés offrent des fonctionnalités intégrées pour le développement en équipe, y compris des journaux des modifications précis, des retours en arrière en un clic et des avertissements en cas de conflit.
Conception, optimisation et évaluation augmentées par l'IA
CX Agent Studio propose plusieurs fonctionnalités qui utilisent l'IA pour accélérer le développement des agents et améliorer la qualité :
- Créez un agent avec Gemini pour générer des informations sur l'agent.
- Restructurer les instructions pour reformater les instructions manuscrites dans une structure XML, ce qui peut améliorer la gestion des instructions par le modèle.
- Affinez les instructions pour les rendre plus claires.
- Hill climbing des scénarios de test pour améliorer la rigueur et la stabilité de vos scénarios de test d'évaluation.
Anciens agents conversationnels
Si vous recherchez la documentation sur les anciens agents conversationnels, consultez les ressources suivantes :