Twilio

Vous pouvez utiliser un adaptateur de téléphonie pour connecter Twilio à votre application d'agent. Il sert de pont pour la voix et la messagerie, et est compatible avec les appels vocaux, les SMS et les services de communication enrichis (RCS). L'adaptateur reçoit les requêtes entrantes de Twilio, les achemine de manière dynamique vers l'agent d'IA approprié en fonction du numéro de téléphone ou de l'ID de l'expéditeur, et renvoie la réponse de l'agent à l'utilisateur final via Twilio.

Cet adaptateur est un composant Open Source que vous pouvez déployer dans votre Google Cloud environnement. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez la documentation du dépôt GitHub.