Documentazione di Agent Assist
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Agent Assist utilizza la tecnologia di machine learning per fornire suggerimenti agli agenti umani durante le conversazioni con i clienti.
I suggerimenti si basano sui dati che hai caricato e, pertanto, possono essere personalizzati in base alle esigenze specifiche della tua attività. Agent Assist offre anche diverse funzionalità che puoi utilizzare per fornire vari tipi di suggerimenti e perfezionare i contenuti suggeriti forniti ai tuoi agenti. Ad esempio, puoi configurare i suggerimenti utilizzando la funzionalità Risposta rapida. Ogni volta che un utente finale pone una domanda, Agent Assist può fornire risposte suggerite all'agente umano.
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],[],[],[]]
