数据存储区工具

数据存储区工具可以根据网站内容和上传的数据提供 AI 生成的代理回答。 您的代理可以从数据存储区中查找最终用户问题的解答。

您可以在工具中使用任何区域的数据存储区，无论代理的区域为何。 不过，一旦您添加了某个区域的数据存储区，就只能向同一数据存储区工具添加来自同一区域的其他数据存储区。 不过，您可以创建另一个数据存储区工具，其中包含位于其他区域的数据存储区。

创建数据存储区工具时，您可以从现有数据存储区中进行选择，也可以创建新的数据存储区。您可以使用简化的界面直接在 CX Agent Studio 中创建网站数据存储区和 Cloud Storage 数据存储区。您还可以通过 AI Applications 创建其他数据存储区。

设置

以下数据存储区工具设置可用：

配置：

  • 名称：工具名称
  • 说明：工具说明
  • 数据存储区：选择或创建一个或多个数据存储区

高级：

  • 异步执行：启用后，代理将在工具于后台运行时继续会话。
  • 过滤：启用此功能后，LLM 将仅过滤与过滤参数匹配的结果。
    • 从不（默认）：代理将永远不会使用过滤条件参数
    • 始终：LLM 可以决定是否使用过滤条件
    • 自动（旧版）：代理将使用过滤条件来过滤连接器数据存储区，但不会使用过滤条件来过滤其他类型的数据存储区
  • 模态：以下设置用于优化文字或语音体验。 除非代理应用部署到电话渠道，或者请求源自与模拟器的语音会话，否则系统会选择文本配置。