Herramientas de almacén de datos

Las herramientas de almacén de datos pueden proporcionar respuestas de agentes generadas por IA basadas en el contenido del sitio web y los datos subidos. Tu agente puede encontrar respuestas a las preguntas de los usuarios finales en tus almacenes de datos.

Puedes usar almacenes de datos de cualquier región en una herramienta, independientemente de la región del agente. Sin embargo, una vez que agregues un almacén de datos de una región en particular, solo podrás agregar almacenes de datos adicionales de la misma región a esa misma herramienta de almacén de datos. Sin embargo, puedes crear otra herramienta de almacén de datos con almacenes de datos en una región diferente.

Cuando creas una herramienta de almacén de datos, puedes seleccionar entre los almacenes de datos existentes o crear uno nuevo. Puedes crear almacenes de datos de sitios web y almacenes de datos de Cloud Storage directamente en CX Agent Studio con una interfaz simplificada. Se pueden crear otros almacenes de datos desde AI Applications.

Configuración

Los siguientes parámetros de configuración de la herramienta de almacén de datos están disponibles:

Configuración:

  • Nombre: Nombre de la herramienta
  • Descripción: Descripción de la herramienta
  • Almacenes de datos: Selecciona o crea uno o más almacenes de datos.

Avanzado:

  • Ejecución asíncrona: Cuando se habilita, el agente continuará la sesión mientras la herramienta se ejecuta en segundo plano.
  • Filter: Permite que el LLM filtre solo los resultados que coincidan con el parámetro de filtro.
    • Nunca (predeterminado): El agente nunca usará el parámetro de filtro.
    • Siempre: El LLM puede decidir si usa un filtro o no.
    • Automático (heredado): El agente usará el filtro para el almacén de datos del conector, pero no para otros tipos de almacenes de datos.
  • Modalidades: Se proporcionan los siguientes parámetros de configuración para optimizar la experiencia de Texto o Voz. Se elige la configuración Texto, a menos que la aplicación del agente se implemente en un canal telefónico o que la solicitud se haya originado en una sesión de voz con el simulador.