ניהול של תהליכי עבודה מבוססי-סוכן

בדף המשתמש ניהול תהליכי עבודה אפשר לנהל ולראות מידע על תהליכי עבודה פעילים ולא פעילים של סוכנים וירטואליים לניתוח שיחות שיצרתם או שנוספתם אליהם כנמענים.

כדי לעבור לדף המשתמש ניהול תהליכי עבודה, בוחרים בתפריט פרופיל ואז באפשרות תהליכי עבודה. הדף הזה מופיע בתפריט הפרופיל רק אם אדמין ב-Looker העניק לכם את ההרשאות create_alerts ו-see_alerts.

פרטי תהליך העבודה

בדף המשתמש Manage Workflows (ניהול תהליכי עבודה) מופיע מידע על תהליכי עבודה שבבעלותכם או שאתם מופיעים בהם כנמענים:

עמודה הגדרה
השם של תהליך העבודה השם של תהליך העבודה, שהסוכן מגדיר כשתהליך העבודה מתחיל. הסוכן יוצר שם ברירת מחדל לתהליך העבודה על סמך תוכן השיחה. לוחצים על שם תהליך העבודה כדי לפתוח את הדף Details של תהליך העבודה.
בעלים השם של המשתמש שיצר את תהליך העבודה.
זמן ריצה ממוצע משך השאילתה של תהליך העבודה בשניות.
התנאי מתקיים הערך Yes או No מציין אם התנאים של תהליך העבודה התקיימו כששאילתת תהליך העבודה הופעלה לאחרונה. הסמל -- מוצג אם שאילתת תהליך העבודה עדיין לא הופעלה או אם היא הופעלה אבל לא ניתן לקבוע אם התנאים של תהליך העבודה מתקיימים. בעמודה הזו מוצגים סמלי אזהרה או סמלי שגיאה שקשורים לאזהרות או לשגיאות שמופיעות כשמריצים את שאילתת תהליך העבודה או כשמוסרים את ההתראה על תהליך העבודה. אם רלוונטי, מעבירים את מצביע העכבר מעל סמל האזהרה או השגיאה כדי לראות את הודעת השגיאה שמשויכת אליו.

סמל אזהרה עם אזהרה על תהליך עבודה לא עדכני מציין שהנתונים במשבצת לוח הבקרה לא השתנו בין שתי השאילתות האחרונות של תהליך העבודה. מידע נוסף על ההודעה הזו זמין בקטע הודעות שגיאה ואזהרה לגבי התראות בדף הזה.
תדירות התדירות שבה תהליך העבודה מופעל כדי לבדוק אם התנאים מתקיימים או חורגים מהם.
סטטוס בעמודה הזו מצוין אם תהליך העבודה פעיל או מושבת.

תהליך עבודה מסומן כמושבת כשמשתמש משבית את תהליך העבודה שלו מדף המשתמש שלו או כשמנהל מערכת ב-Looker משבית את תהליך העבודה. השבתה של תהליך העבודה תשהה את ההתראות לכל הנמענים של תהליך העבודה.
פעילות קישור שמפנה אתכם לדף Activity (פעילות) של תהליך העבודה.
תפריט אפשרויות תפריט שממנו אפשר לבצע פעולות נוספות בתהליך העבודה. מידע נוסף זמין בקטע אפשרויות לניהול תהליכי עבודה בדף הזה.

ניהול תהליכי עבודה במופע Looker

ניהול תהליכי עבודה עשוי לכלול את המשימות הבאות:

בכל תהליך עבודה יש תפריט אפשרויות עם האפשרויות הבאות:

  • הצגת תהליך העבודה
  • עריכת תהליך העבודה
  • השבתת תהליך העבודה (אם תהליך העבודה פעיל)
  • הפעלת תהליך העבודה (אם תהליך העבודה מושבת)

לוחצים על הצגת תהליך העבודה כדי לפתוח את הדף פרטים.

לוחצים על עריכת תהליך העבודה כדי לפתוח ולשנות את ההגדרות של תהליך העבודה. לוחצים על שמירת תהליך העבודה כדי לשמור את השינויים או על ביטול כדי לסגור את חלון העריכה בלי לשמור.

ניהול הסטטוס של תהליך עבודה

אי אפשר למחוק תהליך עבודה באופן סופי, אבל אפשר לקבוע אם הוא פעיל. כשהסטטוס של תהליך עבודה הוא פעיל, שאילתת תהליך העבודה ממשיכה לפעול בהתאם לתדירות שצוינה בתהליך העבודה, כדי לבדוק אם התנאים שלו מתקיימים. אם התנאים מתקיימים, הנמענים של תהליך העבודה מקבלים התראה בשיטה שצוינה בתהליך העבודה. כשהסטטוס של תהליך עבודה הוא מושבת, לא תופעל שאילתה של תהליך העבודה ולא יישלחו התראות. בדף Details של תהליך עבודה מושבת לא מוצגות תוצאות בהדמיה של תהליך העבודה.

בעלי זרימת עבודה או אדמין ב-Looker עשויים להצטרך להשבית זרימת עבודה באופן ידני בנסיבות מסוימות, כולל:

  • השהיה זמנית של התראות על תהליכי עבודה כדי להגדיר מחדש את התנאים של תהליך העבודה
  • פתרון בעיות שקשורות להודעות שגיאה או לאזהרות
  • פתרון בעיות בשליחת התראות

כדי להשבית תהליך עבודה:

  1. בדף המשתמש ניהול תהליכי עבודה, מוצאים את תהליך העבודה שרוצים להשבית.
  2. לוחצים על תפריט האפשרויות של תהליך העבודה.
  3. בוחרים באפשרות השבתת תהליך העבודה.

אפשר להפעיל מחדש את תהליך העבודה בכל שלב. לשם כך, מבצעים את השלבים האלה ובוחרים באפשרות הפעלת תהליך העבודה.

צפייה בפרטי תהליך העבודה

בדף פרטים מוצג סיכום של פרטי תהליך העבודה, שכולל את הפרטים הבאים:

  • הקשר לגבי התנאים שמפעילים את תהליך העבודה או המשמעות של הפעלת תהליך העבודה.
  • המחשה ויזואלית של תוצאות השאילתה של תהליך העבודה.
  • התפריט עוד בתרשים הזרימה, שכולל את האפשרות המשך מחקר מכאן. בוחרים באפשרות הזו כדי לפתוח ניתוח ב-Explore שמוגדר מראש עם שאילתת זרימת העבודה.
  • הלחצן Test Now (בדיקה עכשיו), שמריץ שאילתת תהליך עבודה מיידי.

בדף המשתמש Manage Workflows (ניהול תהליכי עבודה), אפשר להציג את הדף Details (פרטים) של תהליכי העבודה שבבעלותכם או שאתם מקבלים באחת מהדרכים הבאות:

  1. לוחצים על התפריט אפשרויות של תהליך העבודה ואז על הצגת תהליך העבודה.
  2. לוחצים על שם תהליך העבודה.

בדף פרטים, אפשר לבצע את המשימות הבאות:

  1. בוחרים את שדה הטקסט כדי להוסיף הקשר לגבי תהליך העבודה.
  2. לוחצים על התפריט עוד ואז על האפשרות ניתוח נתונים מכאן כדי לפתוח ניתוח נתונים שהוגדר מראש עם השאילתה של זרימת העבודה.
  3. בוחרים באפשרות בדיקה עכשיו כדי להריץ שאילתת תהליך עבודה באופן מיידי, בלי לחכות לתדירות שצוינה בתהליך העבודה. אם התנאים של תהליך העבודה מתקיימים, תישלח התראה לבעלים ולנמענים נוספים.

לוחצים על סיום כדי לסגור את הדף פרטים.

מעקב אחר פעילות בתהליך עבודה

‫Looker מריץ שאילתת תהליך עבודה בתדירות שצוינה כדי לבדוק אם התנאים שלה מתקיימים. התוצאות של הבדיקות האלה הופכות להיסטוריה של תהליך העבודה, שאפשר לראות בדף פעילות.

בטבלה בדף פעילות מופיעים הפרטים הבאים לגבי כל משימת שאילתת זרימת עבודה:

כותרת הגדרה ערכים אפשריים
מועד ההפעלה חותמת הזמן של התחלת השאילתה של תהליך העבודה חותמת זמן בפורמט DD/MM HH:MM

דוגמה: 05/30 18:25
זמן ריצה כמה זמן לקח להריץ את השאילתה של תהליך העבודה כל משך זמן בפורמט 0.81s
Fresh ערך בוליאני שמציין אם שאילתת תהליך העבודה בדקה נתונים שהשתנו בין שתי שאילתות תהליך העבודה האחרונות
  • Yes (אם הנתונים השתנו)
  • No (אם הנתונים לא השתנו)
מקור מקור הנתונים שממנו שאילתת תהליך העבודה בדקה את ערך הסף שצוין בתנאי תהליך העבודה
  • query
  • cache
  • stale cache
  • אם אף אחד מהערכים query,‏ cache או stale cache לא רלוונטי, הערך של מקור יהיה ריק.
שעת המקור חותמת הזמן של שורת מסד הנתונים שממנה שאילתת תהליך העבודה בדקה את ערך הסף חותמת זמן בפורמט DD/MM HH:MM

לדוגמה: 05/25 16:01
התנאי מתקיים ערך בוליאני שמציין אם התנאים להפעלת תהליך העבודה התקיימו
  • Yes (התנאים התקיימו)
  • ‫No (התנאים לא התקיימו)
Trigger ערך הסף שיפעיל את תהליך העבודה אם הוא יושג או יעבור כל ערך מספרי
נצפה הערך שנצפה ועמד בתנאים של תהליך העבודה או חרג מהם, והפעיל את תהליך העבודה כל ערך מספרי
סטטוס הסטטוס של שאילתת תהליך העבודה
  • Complete
  • Running
  • Not Started

בדף פעילות, אפשר לבצע את המשימות הבאות:

  1. הצגת התדירות שבה שאילתת זרימת העבודה בודקת את התנאים שלה.
  2. הצגת היסטוריית תהליך העבודה.
  3. אפשר להשתמש בלחצן בדיקה עכשיו כדי להריץ שאילתת תהליך עבודה מיידית. אם תהליך העבודה מופעל, תישלח התראה לבעלים ולנמענים נוספים.

לוחצים על סיום כדי לסגור את הדף פעילות.

שינוי התנאים של תהליך העבודה

במקרים מסוימים, כמו אלה שמפורטים בהמשך, יכול להיות שבעלי זרימת העבודה או אדמין ב-Looker יצטרכו לשנות את הגדרות זרימת העבודה באופן ידני:

  • הפעלה או השבתה של ניתוח גורמים מרכזיים לביצועים באמצעות Gemini, שמופיע בהתראה
  • שינוי הספים והתנאים של המדדים שמפעילים את תהליך העבודה, בהתאם לשינויים בצרכים של הארגון
  • עדכון יעדי ההתראות
  • עדכון התדירות של תהליך העבודה כדי להתאים אותה יותר למדיניות בנושא שמירת נתונים במטמון

כדי לשנות את ההגדרות של תהליך עבודה:

  1. בדף ניהול תהליכי עבודה, בוחרים בתפריט אפשרויות של תהליך העבודה שרוצים לשנות.
  2. לוחצים על עריכת תהליך העבודה כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח לעריכת תהליך העבודה.
  3. משנים את ההגדרות של תהליך העבודה.
  4. לוחצים על שמירת ההתראה כדי לשמור את השינויים.

ההשפעה של מחיקת סוכנים, שיחות, ניתוחים או לוחות בקרה על תהליכי עבודה

מחיקה של סוכן נתונים או של שיחה משפיעה על תהליך העבודה המשויך בדרכים הבאות:

  • אם משתמש מוחק את השיחה עם הנציג שיצר את תהליך העבודה, תהליך העבודה הזה נשאר פעיל. כל מי שמקבל התראות על תהליך העבודה ימשיך לקבל אותן כשהתנאים של תהליך העבודה יתקיימו.
  • אם משתמש מוחק את הסוכן שיצר את תהליך העבודה, תהליך העבודה הזה נשאר פעיל. כל מי שמקבל התראות על תהליך העבודה ימשיך לקבל אותן כשהתנאים של תהליך העבודה יתקיימו.
  • אם משתמש מוחק את הניתוח או את לוח הבקרה שמכילים את הנתונים שהתהליך העסקי עוקב אחריהם, התהליך העסקי הזה נשאר פעיל. כל מי שמקבל התראות על תהליך העבודה ימשיך לקבל אותן כשהתנאים של תהליך העבודה יתקיימו.

הודעות שגיאה ואזהרה בתהליך העבודה

בדף המשתמש ניהול תהליכי עבודה מוצגות שגיאות או אזהרות שמתגלות כשמריצים את תהליך העבודה או כששולחים את ההתראה על תהליך העבודה. אם יש הודעות שגיאה, הן מופיעות כשמעבירים את מצביע העכבר מעל סמל האזהרה או סמל השגיאה בעמודה התנאי מתקיים.

המסירה של ההתראה נכשלה עם ההגדרה הקיימת

בתהליכי עבודה שהוגדרו לשליחת התראות ל-Slack או לאפליקציית Looker לנייד, הודעת השגיאה Notification delivery failed with existing configuration מופיעה כשתהליך העבודה קובע שהתנאים של תהליך העבודה מתקיימים, אבל לא ניתן לשלוח את ההתראה. השגיאה הזו יכולה להתרחש אם משהו בהגדרות של Slack השתנה מאז שתהליך העבודה נוצר – לדוגמה, אם סביבת העבודה של Slack שאליה תהליך העבודה העביר נתונים נותקה ממופע Looker, אם ערוץ Slack שאליו תהליך העבודה העביר נתונים נמחק, או אם Looker לא יכול להתחבר לשילובים.

אזהרה: שליחת שאילתות לנתונים עדכניים

סמל אזהרה בעמודה התנאי מתקיים מציין שהנתונים שעליהם מבוסס תהליך העבודה לא השתנו בין שתי השאילתות האחרונות של תהליך העבודה. אם מעבירים את הסמן מעל הסמל הזה, מוצגת ההודעה אזהרה על התראה לא עדכנית.

יכולות להיות כמה סיבות לכך שהנתונים לא השתנו בין השאילתות. אם האזהרה הזו ממשיכה להופיע, צריך לפנות למפתח Looker כדי לוודא שמדיניות הקאשינג שהוגדרה עבור ניתוחי הנתונים של הסוכן תואמת להגדרת התדירות של תהליך העבודה.