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Agentenbasierte Workflows verwalten

Auf der Nutzerseite Workflows verwalten können Sie Informationen zu den aktiven und inaktiven Workflows für Conversational Analytics verwalten und ansehen, die Sie erstellt haben oder für die Sie als Empfänger hinzugefügt wurden.

Wenn Sie die Nutzerseite Workflows verwalten aufrufen möchten, wählen Sie das Menü Profil und dann Workflows aus. Diese Seite wird nur in Ihrem Profilmenü angezeigt, wenn ein Looker-Administrator Ihnen die Berechtigungen create_alerts und see_alerts erteilt hat.

Workflowinformationen

Auf der Nutzerseite Workflows verwalten finden Sie Informationen zu Workflows, die Ihnen gehören oder für die Sie als Empfänger aufgeführt sind:

Spalte	Definition
Name	Der Titel des Workflows, der vom Agenten beim Start des Workflows festgelegt wird. Der Agent generiert einen Standardtitel für den Workflow, der auf dem Inhalt des Gesprächs basiert. Klicken Sie auf den Namen des Workflows, um die Seite Details für diesen Workflow zu öffnen.
Inhaber	Der Name des Nutzers, der den Workflow erstellt hat.
Durchschn. Ausführungszeit	Die Dauer der Workflow-Abfrage in Sekunden.
Bedingung erfüllt	Ein Ja oder Nein, das angibt, ob die Workflow-Bedingungen erfüllt waren, als die Workflow-Abfrage zuletzt ausgeführt wurde. Das Symbol -- wird angezeigt, wenn die Workflow-Abfrage noch nicht ausgeführt wurde oder wenn sie ausgeführt wurde, aber nicht ermittelt werden konnte, ob die Workflow-Bedingungen erfüllt waren. In dieser Spalte werden Warn- oder Fehlersymbole für alle Warnungen oder Fehler angezeigt, die beim Ausführen der Workflow-Abfrage oder beim Senden der Workflow-Benachrichtigung auftreten. Bewegen Sie den Mauszeiger auf das Warn- oder Fehlersymbol, um die zugehörige Fehlermeldung aufzurufen, sofern vorhanden. Ein Warnsymbol mit einer Warnung zu einem veralteten Workflow weist darauf hin, dass sich die Daten auf der Dashboardkachel zwischen den beiden letzten Workflow-Abfragen nicht geändert haben. Weitere Informationen zu dieser Meldung finden Sie auf dieser Seite im Abschnitt Fehler- und Warnmeldungen für Benachrichtigungen.
Häufigkeit	Die Häufigkeit, mit der der Workflow ausgeführt wird, um zu prüfen, ob Bedingungen erfüllt oder überschritten wurden.
Status	In dieser Spalte sehen Sie, ob der Workflow aktiv oder deaktiviert ist. Ein Workflow wird als Deaktiviert gekennzeichnet, wenn ein Nutzer seinen eigenen Workflow auf seiner Nutzerseite deaktiviert oder wenn ein Looker-Administrator den Workflow deaktiviert. Wenn Sie den Workflow deaktivieren, werden keine Benachrichtigungen mehr an die Empfänger gesendet.
Aktivität	Ein Link, der Sie zur Seite Aktivität des Workflows weiterleitet.
Optionsmenü	Ein Menü, über das Sie zusätzliche Aktionen für den Workflow ausführen können. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite im Abschnitt Optionen für die Workflowverwaltung.

Workflows für die Looker-Instanz verwalten

Die Workflowverwaltung kann die folgenden Aufgaben umfassen:

Status verwalten
Metadaten auf der Seite Details ansehen
Aktivitäten auf der Seite Aktivität im Blick behalten
Bedingungen und Grenzwerte ändern

Neben jedem Workflow befindet sich ein Optionsmenü mit folgenden Auswahlmöglichkeiten:

Workflow ansehen
Workflow bearbeiten
Workflow deaktivieren (wenn der Workflow aktiv ist)
Workflow aktivieren (wenn der Workflow deaktiviert ist)

Klicken Sie auf Workflow ansehen, um die Seite Details zu öffnen.

Klicken Sie auf Workflow bearbeiten, um die Einstellungen des Workflows zu öffnen und zu ändern. Klicken Sie auf Workflow speichern, um die Änderungen zu speichern, oder auf Abbrechen, um das Bearbeitungsfenster zu schließen, ohne die Änderungen zu speichern.

Status eines Workflows verwalten

Sie können einen Workflow zwar nicht endgültig löschen, aber Sie können festlegen, ob er aktiv ist. Wenn der Status eines Workflows Aktiv ist, wird die Workflow-Abfrage weiterhin entsprechend der im Workflow angegebenen Häufigkeit ausgeführt, um zu prüfen, ob die Bedingungen erfüllt sind. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, werden die Workflow-Empfänger über die im Workflow angegebene Benachrichtigungsmethode benachrichtigt. Wenn der Status eines Workflows auf Deaktiviert gesetzt ist, wird keine Workflowabfrage ausgeführt und es werden keine Benachrichtigungen gesendet. Auf der Seite Details eines deaktivierten Workflows werden in der Workflow-Visualisierung keine Ergebnisse angezeigt.

Unter Umständen muss ein Workflow-Inhaber oder Looker-Administrator einen Workflow manuell deaktivieren. Das kann folgende Gründe haben:

Workflowbenachrichtigungen vorübergehend pausieren, um Workflowbedingungen neu zu konfigurieren
Fehlermeldungen oder Warnungen beheben
Fehler bei der Zustellung von Benachrichtigungen beheben

So deaktivieren Sie einen Workflow:

Suchen Sie auf der Nutzerseite Workflows verwalten nach dem Workflow, der deaktiviert werden muss.
Wählen Sie das Menü Optionen des Workflows aus.
Wählen Sie Workflow deaktivieren aus.

Sie können den Workflow jederzeit wieder aktivieren, indem Sie dieser Anleitung folgen und Workflow aktivieren auswählen.

Workflowdetails ansehen

Die Seite Details ist ein Dialogfeld, in dem eine Zusammenfassung der Workflowinformationen angezeigt wird. Dort finden Sie die folgenden Informationen:

Kontext dazu, welche Bedingungen den Workflow auslösen oder was es bedeutet, wenn der Workflow ausgelöst wird.
Eine Visualisierung der Workflow-Abfrageergebnisse.
Das Menü Mehr in der Workflow-Visualisierung mit der Option Von hier aus untersuchen. Wenn Sie diese Option auswählen, wird ein Explore geöffnet, in dem die Workflow-Abfrage bereits festgelegt ist.
Der Button Jetzt testen, mit dem eine sofortige Workflow-Abfrage ausgeführt wird.

Auf der Nutzerseite Workflows verwalten können Sie die Seite Details für die Workflows aufrufen, deren Inhaber Sie sind oder für die Sie auf eine der folgenden Arten Empfänger sind:

Wählen Sie das Menü Optionen des Workflows und dann Workflow ansehen aus.
Klicken Sie auf den Workflow-Namen.

Auf der Seite Details haben Sie folgende Möglichkeiten:

Wählen Sie das Textfeld aus, um Kontext zum Workflow hinzuzufügen.
Wählen Sie das Menü Mehr und dann die Option Von hier aus untersuchen aus, um eine Untersuchung zu öffnen, die bereits mit der Workflow-Abfrage eingerichtet ist.
Wählen Sie Jetzt testen aus, um eine Workflow-Abfrage sofort auszuführen, ohne auf die angegebene Häufigkeit des Workflows warten zu müssen. Wenn die Bedingungen des Workflows erfüllt sind, wird eine Benachrichtigung an den Inhaber und alle zusätzlichen Empfänger gesendet.

Klicken Sie auf Fertig, um die Seite Details zu schließen.

Workflow-Aktivitäten im Blick behalten

Looker führt eine Workflow-Abfrage mit der angegebenen Häufigkeit aus, um zu prüfen, ob die Bedingungen erfüllt sind. Die Ergebnisse dieser Prüfungen werden zum Verlauf des Workflows, der auf der Seite Aktivität angezeigt wird.

Die Tabelle auf der Seite Aktivität enthält die folgenden Informationen zu jedem Workflow-Abfragejob:

Überschrift	Definition	Mögliche Werte
Ausgeführt am	Der Zeitstempel für den Beginn der Workflow-Abfrage	Jeder Zeitstempel im Format `DD/MM HH:MM` Beispiel: `05/30 18:25`
Laufzeit	Wie lange die Ausführung der Workflow-Abfrage gedauert hat	Jede Dauer im Format `0.81s`
Fresh	Ein boolescher Wert, der angibt, ob mit der Workflow-Abfrage Daten geprüft wurden, die sich zwischen den beiden letzten Workflow-Abfragen geändert haben.	`Yes` (falls sich Daten geändert haben) `No` (wenn sich die Daten nicht geändert haben)
Quelle	Die Quelle der Daten, aus denen die Workflowabfrage den in den Workflowbedingungen angegebenen Grenzwert geprüft hat	`query` `cache` `stale cache` Wenn `query`, `cache` oder `stale cache` nicht zutreffen, ist der Wert für Source leer.
Quellzeit	Der Zeitstempel der Datenbankzeile, aus der die Workflow-Abfrage den Grenzwert geprüft hat	Jeder Zeitstempel im Format `DD/MM HH:MM` Beispiel: `05/25 16:01`
Bedingung erfüllt	Ein boolescher Wert, der angibt, ob die Workflowbedingungen erfüllt wurden	`Yes` (Bedingungen wurden erfüllt) `No` (Bedingungen nicht erfüllt)
Trigger	Der Grenzwert, der den Workflow auslösen würde, wenn er erreicht oder überschritten wird	Beliebiger numerischer Wert
Beobachtet	Der beobachtete Wert, der die Workflow-Bedingungen erfüllt oder überschritten und den Workflow ausgelöst hat.	Beliebiger numerischer Wert
Status	Status der Workflow-Anfrage	`Complete` `Running` `Not Started`

Auf der Seite Aktivität haben Sie folgende Möglichkeiten:

Hier sehen Sie, wie oft die Bedingungen der Workflow-Abfrage geprüft werden.
Workflow-Verlauf ansehen
Mit dem Button Jetzt testen können Sie eine sofortige Workflow-Abfrage ausführen. Wenn der Workflow ausgelöst wird, wird eine Benachrichtigung an den Inhaber und alle zusätzlichen Empfänger gesendet.

Klicken Sie auf Fertig, um die Seite Aktivität zu schließen.

Workflow-Bedingungen ändern

Unter Umständen muss der Workflow-Inhaber oder ein Looker-Administrator die Workflow-Konfiguration manuell ändern. Das kann in folgenden Fällen erforderlich sein:

Aktivieren oder deaktivieren Sie die Analyse wichtiger Faktoren mit Gemini, die in der Benachrichtigung angezeigt wird.
Anpassen der Messwertschwellen und Bedingungen, die den Workflow auslösen, wenn sich die Anforderungen der Organisation ändern
Benachrichtigungsziele aktualisieren
Aktualisierung der Workflow-Häufigkeit, um sie besser an die Caching-Richtlinien anzupassen

So ändern Sie die Einstellungen eines Workflows:

Wählen Sie auf der Seite Workflows verwalten das Menü Optionen für den Workflow aus, den Sie ändern möchten.
Wählen Sie Workflow bearbeiten aus, um das Dialogfeld für die Workflowbearbeitung zu öffnen.
Nehmen Sie die gewünschten Änderungen an den Workfloweinstellungen vor.
Wählen Sie Benachrichtigung speichern aus, um die Änderungen zu speichern.

Auswirkungen des Löschens von Agenten, Unterhaltungen, Explores oder Dashboards auf Workflows

Das Löschen eines Daten-Agents oder einer Unterhaltung wirkt sich auf den zugehörigen Workflow folgendermaßen aus:

Wenn ein Nutzer die Unterhaltung mit dem Agent löscht, der den Workflow generiert, bleibt dieser Workflow aktiv. Alle Empfänger von Workflow-Benachrichtigungen erhalten weiterhin Benachrichtigungen, wenn die Workflow-Bedingungen erfüllt sind.
Wenn ein Nutzer den Agent löscht, der den Workflow generiert, bleibt dieser Workflow aktiv. Alle Empfänger von Workflow-Benachrichtigungen erhalten weiterhin Benachrichtigungen, wenn die Workflow-Bedingungen erfüllt sind.
Wenn ein Nutzer die explorative Datenanalyse oder das Dashboard löscht, die bzw. das die Daten enthält, die vom Workflow überwacht werden, bleibt der Workflow aktiv. Alle Empfänger von Workflow-Benachrichtigungen erhalten weiterhin Benachrichtigungen, wenn die Workflow-Bedingungen erfüllt sind.

Fehler- und Warnmeldungen für Workflows

Auf der Nutzerseite Workflows verwalten werden alle Fehler oder Warnungen angezeigt, die beim Ausführen des Workflows oder beim Zustellen der Workflowbenachrichtigung auftreten. Fehlermeldungen werden angezeigt, wenn Sie den Mauszeiger in der Spalte Bedingung erfüllt auf das Warnsymbol oder das Fehlersymbol bewegen.

Benachrichtigung konnte mit der vorhandenen Konfiguration nicht zugestellt werden

Bei Workflows, die für die Zustellung von Benachrichtigungen an Slack oder die mobile Looker-App eingerichtet sind, wird die Fehlermeldung Notification delivery failed with existing configuration angezeigt, wenn der Workflow feststellt, dass die Workflow-Bedingungen erfüllt sind, die Benachrichtigung aber nicht zugestellt werden konnte. Dieser Fehler kann auftreten, wenn sich seit der Erstellung des Workflows etwas an der Slack-Konfiguration geändert hat, z. B. wenn der Slack-Workspace, an den der Workflow gesendet wurde, von der Looker-Instanz getrennt wurde, wenn der Slack-Channel, an den der Workflow gesendet wurde, gelöscht wurde oder wenn Looker keine Verbindung zu den Integrationen herstellen kann.

Warnung: Abfrage aktueller Daten

Ein Warnsymbol in der Spalte Bedingung erfüllt weist darauf hin, dass sich die Daten, auf denen der Workflow basiert, zwischen den beiden letzten Workflow-Abfragen nicht geändert haben. Wenn Sie den Mauszeiger auf dieses Symbol bewegen, wird die Meldung Warnung vor veralteter Benachrichtigung angezeigt.

Es gibt verschiedene mögliche Erklärungen dafür, dass sich die Daten zwischen den Anfragen nicht geändert haben. Wenn diese Warnung weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren Looker-Entwickler, um zu prüfen, ob die Caching-Richtlinien, die für die Explores des Agents definiert sind, mit der Einstellung für die Workflow-Häufigkeit übereinstimmen.