Google Cloud offre diversi pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, come servizi di copertura 24/7, assistenza telefonica e consulenza con un responsabile dell'assistenza tecnica. Per saperne di più, consulta Assistenza clienti Google Cloud.
Puoi contattare l'assistenza tecnica via telefono o chat e trovare altre opzioni di assistenza nella pagina di assistenza della Google Cloud console.
Ricevere assistenza tramite chat
L'assistenza via chat per Looker (Google Cloud core) è disponibile tramite la Google Cloud pagina di assistenza della console e tramite l'opzione Richiedi assistenza nel menu Aiuto di Looker nell'angolo in alto a destra dell'applicazione Looker (Google Cloud core).
Ricevere assistenza completa
I clienti di Looker (Google Cloud core) ricevono assistenza completa senza costi aggiuntivi. L'assistenza completa include la possibilità di segnalare problemi o richieste di funzionalità tramite la Google Cloud console. Per accedere all'assistenza completa, contatta l'assistenza clienti Google Cloud all'indirizzo saas-support-onboarding@google.com.
Ruolo richiesto
Per configurare il controllo dell'accesso all'assistenza clienti Google Cloud nella Google Cloud console, visita la pagina Controllo dell'accesso con IAM della documentazione dell'assistenza clienti.
Concedere ai dipendenti di Google l'accesso temporaneo all'istanza di Looker (Google Cloud core)
Per le istanze con IP pubblico, i dipendenti di Google possono accedere temporaneamente alla tua istanza di Looker (Google Cloud core) per scopi di assistenza tramite l'impostazione Accesso all'assistenza.
Accedere ai log
Per istruzioni sulla visualizzazione dei log di Looker (Google Cloud core), consulta la pagina della documentazione Visualizzare i log dell'istanza per Looker (Google Cloud core).
Segnalare problemi o richieste di funzionalità
Nella documentazione di Looker (Google Cloud core), fai clic su "Invia feedback" in alto a destra nella pagina. Si aprirà un modulo di feedback. I tuoi commenti verranno esaminati dal team di Looker (Google Cloud core).