Google Cloud offre diversi pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, come servizi di copertura 24/7, assistenza telefonica e consulenza con un responsabile dell'assistenza tecnica. Per saperne di più, consulta Assistenza clienti Google Cloud.
Puoi contattare l'assistenza tecnica per telefono o chat e trovare altre opzioni di assistenza nella pagina di assistenza della console.Google Cloud
Ricevere assistenza tramite chat
L'assistenza via chat per Looker (Google Cloud core) è disponibile tramite la pagina di assistenza della console e tramite l'opzione Richiedi assistenza nel menu Guida di Looker, nell'angolo in alto a destra dell'applicazione Looker (Google Cloud core).Google Cloud
Ricevere l'Assistenza Completa
I clienti di Looker (Google Cloud core) ricevono l'assistenza completa senza costi aggiuntivi. Il supporto completo include la possibilità di segnalare problemi o richieste di funzionalità tramite la Google Cloud console. Per accedere al supporto completo, contatta l'assistenza clienti Google Cloud al numero saas-support-onboarding@google.com.
Ruolo richiesto
Per configurare controllo dell'accesso dell'accesso per l'assistenza clienti Google Cloud nella consoleGoogle Cloud , visita la pagina Controllo dell'accesso con IAM della documentazione di assistenza clienti Google Cloud.
Concedere ai dipendenti Google l'accesso temporaneo all'istanza di Looker (Google Cloud core)
Per le istanze con IP pubblico, i dipendenti Google possono accedere temporaneamente alla tua istanza di Looker (Google Cloud core) a scopo di assistenza tramite l'impostazione Accesso all'assistenza. L'impostazione Accesso all'assistenza non è disponibile per le istanze con IP privato.
Accedere ai log
Per istruzioni sulla visualizzazione dei log di Looker (Google Cloud core), consulta la pagina della documentazione Visualizzare i log dell'istanza per Looker (Google Cloud core).
Invio di problemi o richieste di funzionalità
Nella documentazione di Looker (Google Cloud core), fai clic su "Invia feedback" in alto a destra nella pagina. Con questa azione si aprirà un modulo di feedback. I tuoi commenti verranno esaminati dal team di Looker (Google Cloud core).
Looker (Google Cloud core) non fornisce uno strumento di monitoraggio dei problemi pubblico per elencare i bug noti. I problemi noti e i bug risolti vengono pubblicati esclusivamente nelle note di rilascio di Looker. Il sistema di monitoraggio dei problemi pubblico viene utilizzato esclusivamente per gestire le richieste di funzionalità.