获取 Looker (Google Cloud Core) 支持

如需解决问题并获取 Looker (Google Cloud Core) 方面的帮助，您可以访问Google Cloud 支持页面。支持选项包括全天候服务、手机和聊天。 您可以通过 Google Cloud 控制台支持页面联系 Looker (Google Cloud Core) 实例的技术支持团队，了解可用的支持套餐，并直接提交问题或功能请求。

通过聊天获取支持

您可以通过 Google Cloud 控制台支持页面以及 Looker (Google Cloud Core) 应用右上角的 Looker 帮助菜单中的获取支持选项，获取 Looker (Google Cloud Core) 的 Chat 支持。

获取全面支持

Looker (Google Cloud Core)客户可免费获得全面支持。全面支持包括通过 Google Cloud 控制台提交问题或功能请求的功能。如需获取全面支持，请拨打 saas-support-onboarding@google.com 联系 Cloud Customer Care。

所需角色

如需在 Google Cloud 控制台中配置 Cloud Customer Care 支持的访问权限控制，请访问 Cloud Customer Care 文档的使用 IAM 进行访问权限控制页面。

向 Google 员工授予对 Looker (Google Cloud Core) 实例的临时访问权限

对于具有公共 IP 地址的实例，Google 员工可以通过支持服务权限设置暂时访问您的 Looker (Google Cloud Core) 实例，以便为您提供支持。支持访问权限设置不适用于专用 IP 实例。

访问日志

如需查看 Looker (Google Cloud Core) 日志，请参阅查看 Looker (Google Cloud Core) 的实例日志文档页面。

提交问题或功能请求

在 Looker (Google Cloud Core)文档中，点击页面右上角附近的“发送反馈”。此操作会打开反馈表单。Looker (Google Cloud Core)团队将认真审核您的意见。

Looker (Google Cloud Core) 不提供用于列出已知 bug 的公开问题跟踪器。已知问题和已解决的 bug 仅在 Looker 版本说明中发布。公开问题跟踪器仅用于管理功能请求。