Looker（Google Cloud コア）の問題を解決してサポートを受けるには、Google Cloud サポートにアクセスします。サポート オプションには、24 時間 365 日の対応、電話、チャットが含まれます。Looker（Google Cloud コア）インスタンスのテクニカル サポートに問い合わせたり、利用可能なサポート パッケージを確認したり、Google Cloud コンソールのサポートページから問題を送信したり、機能リクエストを直接送信したりできます。
チャットでサポートを受ける
Looker（Google Cloud コア）のチャット サポートは、Google Cloud コンソールのサポートページまたは Looker（Google Cloud コア）アプリケーションの右上にある Looker の [ヘルプ] メニューの [サポートを受ける] オプションからご利用いただけます。
包括サポートを利用する
Looker（Google Cloud コア）のお客様は、追加料金なしで包括的なサポートをご利用いただけます。包括的なサポートには、 Google Cloud コンソールから問題や機能リクエストを提出する機能が含まれています。包括的サポートを利用するには、Cloud カスタマーケア（saas-support-onboarding@google.com
必要なロール
Google Cloud コンソールで Cloud カスタマーケア サポートのアクセス制御を構成するには、Cloud カスタマーケア ドキュメントの IAM によるアクセス制御ページをご覧ください。
Google の従業員に Looker（Google Cloud コア）インスタンスへの一時的なアクセス権を付与する
パブリック IP インスタンスの場合、Google の従業員は Support Access 設定を使用して、サポートを目的として Looker（Google Cloud コア）インスタンスに一時的にアクセスできます。サポート アクセスの設定は、プライベート IP インスタンスでは使用できません。
ログへのアクセス
Looker（Google Cloud コア）ログを表示する手順については、Looker（Google Cloud コア）のインスタンス ログを表示するのドキュメント ページをご覧ください。
問題や機能リクエストの提出
Looker（Google Cloud コア）のドキュメントで、ページの右上にある [フィードバックを送信] をクリックします。フィードバック フォームが開きます。お客様のご意見は、Looker（Google Cloud コア）チームが確認します。
Looker（Google Cloud コア）には、既知のバグを一覧表示するための公開の Issue Tracker はありません。既知の問題と解決済みのバグは、Looker リリースノートでのみ公開されます。公開バグトラッカーは、機能リクエストの管理のみに使用されます。