Google Cloud には、24 時間 365 日の対応や電話サポート、テクニカル サポート マネージャーへのお問い合わせなど、さまざまなニーズに対応する各種のサポート パッケージが用意されています。詳細については、Google Cloud カスタマーケアをご覧ください。
コンソールのサポートページで、電話やチャットによるテクニカル サポートへの問い合わせ方法やその他のサポート オプションを確認できます。Google Cloud
チャットでサポートを受ける
Looker（Google Cloud コア）のチャット サポートは、Google Cloud コンソールのサポートページまたは Looker（Google Cloud コア）アプリケーションの右上にある Looker の [Help] メニューの [Get Support] オプションからご利用いただけます。
包括サポートを受ける
Looker（Google Cloud コア）のお客様は、追加料金なしで包括サポートをご利用いただけます。包括サポートには、 Google Cloud コンソールから問題や機能リクエストを提出する機能が含まれています。包括サポートをご利用になるには、Cloud カスタマーケア（saas-support-onboarding@google.com.
必要なロール
コンソールで Cloud カスタマーケア サポートのアクセス制御を構成するには、カスタマーケア ドキュメントの IAM によるアクセス制御 ページをご覧ください。Google Cloud
Google の従業員に Looker（Google Cloud コア）インスタンスへの一時的なアクセス権を付与する
パブリック IP インスタンスの場合、Google の従業員は [Support Access] 設定を使用して、サポート目的で Looker（Google Cloud コア）インスタンスに一時的にアクセスできます。
ログへのアクセス
Looker（Google Cloud コア）のログを表示する手順については、Looker のインスタンス ログを表示する（Google Cloud コア） のドキュメント ページをご覧ください。
問題や機能リクエストを提出する
Looker（Google Cloud コア）のドキュメントで、ページの右上付近にある [フィードバックを送信] をクリックします。フィードバック フォームが開きます。お客様のご意見は、Looker（Google Cloud コア）チームが確認します。
Looker（Google Cloud コア）には、既知のバグを一覧表示するための公開Issue Trackerはありません。既知の問題と解決済みのバグは、Looker のリリースノートでのみ公開されます。公開バグトラッカーは、機能リクエストの管理にのみ使用されます。