Per risolvere i problemi e ricevere assistenza per Looker (Google Cloud core), puoi accedere all'Google Cloud assistenza. Le opzioni di assistenza includono copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, telefono e chat. Puoi contattare l'assistenza tecnica per la tua istanza di Looker (Google Cloud core), comprendere i pacchetti di assistenza disponibili e inviare problemi o richieste di funzionalità direttamente tramite la Google Cloud pagina di assistenza della console.
Ricevere assistenza tramite chat
L'assistenza via chat per Looker (Google Cloud core) è disponibile tramite la Google Cloud pagina di assistenza della console e tramite l'opzione Richiedi assistenza nel menu Guida di Looker nell'angolo in alto a destra dell'applicazione Looker (Google Cloud core).
Ricevere l'Assistenza Completa
I clienti di Looker (Google Cloud core) ricevono l'assistenza completa senza costi aggiuntivi. Il supporto completo include la possibilità di segnalare problemi o richieste di funzionalità tramite la console Google Cloud . Per accedere al supporto completo, contatta l'assistenza clienti Google Cloud al numero saas-support-onboarding@google.com
Ruolo richiesto
Per configurare controllo dell'accesso per l'assistenza clienti Google Cloud nella consoleGoogle Cloud , visita la pagina Controllo degli accessi con IAM della documentazione di assistenza clienti Google Cloud.
Concedere ai dipendenti Google l'accesso temporaneo all'istanza di Looker (Google Cloud core)
Per le istanze con IP pubblico, i dipendenti Google possono accedere temporaneamente alla tua istanza di Looker (Google Cloud core) a scopo di assistenza tramite l'impostazione Accesso all'assistenza. L'impostazione Accesso all'assistenza non è disponibile per le istanze IP private.
Accedere ai log
Per istruzioni sulla visualizzazione dei log di Looker (Google Cloud core), consulta la pagina della documentazione Visualizzare i log dell'istanza per Looker (Google Cloud core).
Invio di problemi o richieste di funzionalità
Nella documentazione di Looker (Google Cloud core), fai clic su "Invia feedback" in alto a destra nella pagina. Questa azione aprirà un modulo di feedback. I tuoi commenti verranno esaminati dal team di Looker (Google Cloud core).
Looker (Google Cloud core) non fornisce un issue tracker pubblico per elencare i bug noti. I problemi noti e i bug risolti vengono pubblicati esclusivamente nelle note di rilascio di Looker. Il tracker dei problemi pubblico viene utilizzato esclusivamente per la gestione delle richieste di funzionalità.