Pour résoudre les problèmes et obtenir de l'aide concernant Looker (Google Cloud Core), vous pouvez accéder à l'Google Cloud Assistance. Les options d'assistance incluent une couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et l'assistance par chat. Vous pouvez contacter l'assistance technique pour votre instance Looker (Google Cloud Core), découvrir les forfaits d'assistance disponibles et envoyer des problèmes ou des demandes de fonctionnalités directement depuis la page d'assistance de la consoleGoogle Cloud .
Obtenir de l'aide par chat
L'assistance par chat pour Looker (Google Cloud Core) est disponible sur la page d'assistance de la consoleGoogle Cloud et via l'option Obtenir de l'aide du menu Aide de Looker en haut à droite de l'application Looker (Google Cloud Core).
Obtenir l'assistance Comprehensive
Les clients Looker (Google Cloud Core) bénéficient de l'assistance Comprehensive sans frais supplémentaires. L'assistance Comprehensive vous permet de signaler des problèmes ou de demander des fonctionnalités via la console Google Cloud . Pour accéder à l'assistance Comprehensive, contactez Cloud Customer Care à l'adresse saas-support-onboarding@google.com
Rôle requis
Pour configurer le contrôle des accès à l'assistance Cloud Customer Care dans la consoleGoogle Cloud , consultez la page Contrôle des accès avec IAM de la documentation Cloud Customer Care.
Accorder aux employés Google un accès temporaire à votre instance Looker (Google Cloud Core)
Pour les instances avec adresse IP publique, les employés Google peuvent accéder temporairement à votre instance Looker (Google Cloud Core) à des fins d'assistance via le paramètre Accès assistance. Le paramètre Accès à l'assistance n'est pas disponible pour les instances avec adresse IP privée.
Accès aux journaux
Pour savoir comment afficher les journaux Looker (Google Cloud Core), consultez la page de documentation Afficher les journaux d'instance pour Looker (Google Cloud Core).
Signaler des problèmes ou demander des fonctionnalités
Dans la documentation Looker (Google Cloud Core), cliquez sur "Envoyer des commentaires" en haut à droite de la page. Un formulaire de commentaires s'affiche. Vos commentaires seront examinés par l'équipe Looker (Google Cloud Core).
Looker (Google Cloud Core) ne fournit pas d'outil de suivi des problèmes public pour lister les bugs connus. Les problèmes connus et les bugs résolus sont publiés exclusivement dans les notes de version de Looker. L'outil public de suivi des problèmes est utilisé uniquement pour gérer les demandes de fonctionnalités.