Gemini Enterprise 訂閱和授權常見問題

本頁面提供解答，協助您解決管理及使用 Gemini Enterprise 授權時的常見問題。

管理訂閱項目

本節將說明管理 Gemini Enterprise 訂閱方案的常見問題。

為什麼我無法查看及修改訂閱項目，包括回收及分配授權？

您必須具備帳單帳戶管理員角色，才能管理訂閱項目。您也可以使用具備特定權限的自訂角色。請確認您具備這個角色或必要權限。如果沒有，請與帳單帳戶管理員聯絡。

如需詳細資訊，請參閱：

我可以更新訂閱名稱嗎？

否，訂閱方案建立完成後，就無法更新名稱。

如果訂閱方案名稱顯示為 n/a，表示這是透過銷售通路或離線訂單表單購買的訂閱方案預留位置，並非訂閱方案無效。

可以減少授權數量嗎？

否，您無法在有效訂閱期內減少授權數量。只有在訂閱方案到期或即將續訂時，才能減少授權。

為什麼我無法透過 Google Cloud 控制台修改或管理訂閱方案？

如果訂閱方案是透過離線訂單購買，您無法直接在 Google Cloud 控制台中修改或管理。離線訂單表單並非透過控制台的自助式介面處理。如要變更或更新訂閱方案 (例如調整授權數量或續訂)，請與 Google 客戶經理聯絡。

為什麼「管理使用者」頁面的「編輯」功能會關閉？

在「管理使用者」頁面的「Gemini Enterprise 授權」部分，「編輯」按鈕會停用。

您無法直接在這個頁面修改訂閱設定。如要更新授權數量等設定，請參閱「更新訂閱方案設定」。

嘗試購買新訂閱方案時，Subscription already exists 錯誤代表什麼意思？

這個錯誤表示您已在同一個帳單帳戶中，購買相同 Gemini Enterprise 版本和訂閱週期 (按月或按年) 的訂閱方案。

如要將訂閱方案用於其他專案，請按照下列步驟操作：

  1. 更新現有訂閱方案，增加授權數量。
  2. 將授權指派給新專案。

分配及指派授權

本節說明將 Gemini Enterprise 授權分配及指派給專案和使用者的常見問題。

我可以在多個專案中使用同一項 Gemini Enterprise 訂閱方案嗎？

可以，Gemini Enterprise 訂閱方案是在帳單帳戶層級管理。也就是說，與該帳單帳戶相關聯的任何專案，都可以從您的訂閱方案分配授權。您可以視需要將授權分配給多個專案，彈性管理不同開發或正式環境的存取權。

我可以將授權發放給其他機構的專案嗎？

可以，您可以將授權發放給其他機構的專案。Gemini Enterprise 訂閱方案是在帳單帳戶層級管理。由於單一帳單帳戶可以連結至不同組織的專案，因此您可以將授權指派給與該帳單帳戶相關聯的任何專案，無論專案所屬的組織為何。

如何將授權移至其他專案或區域，或與其他專案或區域共用授權？

如要將授權配置移至其他專案或區域，或修正授權配置，請按照下列步驟操作：

  1. 從已分配授權的專案中回收未指派的授權。
  2. 回收授權後，請將授權分配給新的目標專案或正確區域。

如何查看授權分配到的專案清單？

如要查看哪些專案已從 Gemini Enterprise 訂閱方案分配授權，請使用 REST API。訂閱項目詳細資料方法會提供所需資訊，包括如何在與帳單帳戶連結的專案中分配授權。

我可以在不同專案中使用指派給我的授權嗎？

否，使用者只能在您發布授權的特定專案中使用 Gemini Enterprise 授權。您可以在帳單帳戶層級管理訂閱項目，但須根據個別專案分配授權。因此，如要在多個專案中使用 Gemini Enterprise 功能，您必須明確將授權分配給每個專案。

疑難排解

本節說明 Gemini Enterprise 授權的常見問題和解決方法。

為什麼我無法發放授權？

請檢查下列詳細資料：

Not enough licenses remaining 錯誤代表什麼意思？

這項錯誤表示您嘗試回收的授權數量超過可用且未指派的授權數量。您只能收回未指派給使用者的授權。如要解決這個問題，請減少嘗試回收的授權數量，或是取消指派授權給使用者。

The quantity exceeds the maximum limit of seats for this account 錯誤代表什麼意思？

如果您直接在 Google Cloud 控制台中購買或修改授權，但嘗試購買的座位數超出 Cloud Billing 帳戶類型允許的數量，就會發生這個錯誤。

  • 自助式 (或線上) 和轉售帳單帳戶：最多 25 個席位。
  • 可開立月結單 (或離線) 的帳單帳戶：最多 1,000 個席位。

如果您嘗試透過 Google Cloud 控制台將授權數增加到超過這些門檻，或是嘗試使用離線訂購單將授權新增至先前已超過這些限制的帳戶，作業就會失敗，並顯示授權數上限錯誤。

如要申請超過線上限制的席位數量，請與 Google Cloud 業務代表或客戶經理聯絡，更新訂單或為帳單帳戶套用許可清單例外狀況。

404 Error: License config not found 錯誤代表什麼意思？

這項錯誤表示要求參數有問題。回收或分配授權前，請先在「訂閱詳細資料」頁面上確認訂閱資訊，並在「管理使用者」頁面上確認區域 (目前位置) 和授權設定 ID (訂閱 ID)。

為什麼使用者有授權，卻無法存取 Gemini Enterprise 功能？

使用者無法存取功能的常見原因：

  • 訂閱類型：確認使用者的授權是否來自包含特定功能的訂閱類型。
  • IAM 角色：確認使用者在 Gemini Enterprise 專案中具有 Gemini Enterprise 使用者角色 (roles/discoveryengine.agentspaceUser)。詳情請參閱「IAM 角色和權限」。
  • 員工身分聯盟：如果使用員工身分聯盟，請確認設定正確無誤，因為設定錯誤可能會導致存取問題。