Esta página fornece respostas a perguntas comuns sobre como gerenciar e usar as licenças do Gemini Enterprise.
Gerenciar assinaturas
Esta seção aborda perguntas comuns relacionadas ao gerenciamento das assinaturas do Gemini Enterprise.
Por que não consigo visualizar e modificar assinaturas, incluindo a recuperação e a distribuição de licenças?
Você precisa ter a função de Admin da conta de faturamento para gerenciar assinaturas. Também é possível usar uma função personalizada com permissões específicas. Verifique se você tem essa função ou as permissões necessárias. Se não tiver nenhuma delas, entre em contato com o administrador da conta de faturamento.
Veja mais informações em:
- Encontrar um administrador da conta de faturamento
- Antes de começar em Receber assinaturas e atribuir licenças para o Gemini Enterprise.
Posso atualizar o nome da assinatura?
Não, não é possível atualizar o nome da assinatura depois que ela é criada.
Se o nome da assinatura for mostrado como n/a, ele será um marcador de posição para uma assinatura comprada por um canal de vendas ou um formulário de pedido off-line, e isso não significa que a assinatura seja inválida.
Posso reduzir a contagem de licenças?
Não, não é possível reduzir a contagem de licenças durante um período de assinatura ativo. As reduções de licença só são possíveis quando o período de assinatura termina ou está prestes a ser renovado.
Por que não consigo modificar ou gerenciar a assinatura pelo Google Cloud console?
Se você comprou a assinatura por um formulário de pedido off-line, não é possível modificá-la ou gerenciá-la diretamente no Google Cloud console. Os formulários de pedido off-line são processados fora da interface de autoatendimento do console. Para fazer mudanças ou atualizações na assinatura, como ajustar a contagem de licenças ou renovar, entre em contato com seu gerente de contas do Google.
Por que a opção "Editar" está desativada na página "Gerenciar usuários"?
Na seção Licenças do Gemini Enterprise da página Gerenciar usuários, o botão Editar está desativado.
Não é possível modificar as configurações de assinatura diretamente nessa página. Em vez disso, para atualizar configurações como a contagem de licenças, consulte Atualizar as configurações de assinatura.
O que significa o erro Subscription already exists ao tentar comprar uma nova assinatura?
Esse erro significa que você já comprou uma assinatura para a mesma edição do Gemini Enterprise e período de assinatura (mensal ou anual) na mesma conta de faturamento.
Para usar uma assinatura em um ou mais projetos diferentes, você precisa:
- Atualizar a assinatura atual para aumentar a contagem de licenças.
- Distribuir as licenças para o novo projeto.
Distribuir e atribuir licenças
Esta seção aborda perguntas comuns relacionadas à distribuição e atribuição de licenças do Gemini Enterprise a projetos e usuários.
Posso usar uma assinatura do Gemini Enterprise em vários projetos?
Sim, a assinatura do Gemini Enterprise é gerenciada no nível da conta de faturamento. Isso significa que qualquer projeto associado a essa conta de faturamento pode receber licenças da sua assinatura. É possível distribuir as licenças para vários projetos conforme necessário, permitindo flexibilidade na forma de gerenciar o acesso em diferentes ambientes de desenvolvimento ou produção.
Posso distribuir licenças para um projeto em uma organização diferente?
Sim, é possível distribuir licenças para um projeto em uma organização diferente. As assinaturas do Gemini Enterprise são gerenciadas no nível da conta de faturamento. Como uma única conta de faturamento pode ser vinculada a projetos em diferentes organizações, é possível alocar licenças para qualquer projeto associado a essa conta de faturamento, independentemente da afiliação organizacional.
Como faço para mover ou compartilhar licenças para um projeto ou região diferente?
Para mover, compartilhar ou corrigir uma alocação de licença para um projeto ou região diferente, siga estas etapas:
- Recupere as licenças não atribuídas do projeto em que elas estão alocadas.
- Depois que as licenças forem recuperadas, distribua-as para o novo projeto de destino ou para a região correta.
Como faço para conferir a lista de projetos para os quais as licenças são alocadas?
Para conferir quais projetos recebem licenças da sua assinatura do Gemini Enterprise, use a API REST. O método de detalhes da assinatura fornece as informações necessárias, incluindo como distribuir licenças entre projetos vinculados à sua conta de faturamento.
Posso usar uma licença atribuída a mim em projetos diferentes?
Não, a licença de um usuário para o Gemini Enterprise só é válida no projeto específico em que você a distribuiu. Embora você gerencie as assinaturas no nível da conta de faturamento, aloca licenças por projeto. Portanto, se você precisar usar os recursos do Gemini Enterprise em vários projetos, distribua licenças explicitamente para cada um deles.
Resolver problemas
Esta seção aborda problemas comuns e as soluções relacionadas às licenças do Gemini Enterprise.
Por que não consigo distribuir licenças?
Confira os seguintes detalhes:
- Verifique se você ativou a API Discovery Engine no projeto para o qual está distribuindo as licenças.
-
Verifique se você tem a função de Admin da conta de faturamento (
roles/billing.admin) ou uma função personalizada com as permissões necessárias. Para mais informações, consulte Antes de começar em Receber assinaturas e atribuir licenças para o Gemini Enterprise. - O Google Cloud console não oferece suporte à distribuição de licenças para vários projetos. Portanto, use o método da API REST para essa tarefa.
O que significa o erro Not enough licenses remaining?
Esse erro significa que você está tentando recuperar mais licenças do que as disponíveis e não atribuídas. Só é possível recuperar licenças que não estão atribuídas a usuários. Para resolver isso, reduza o número de licenças que você está tentando recuperar ou cancele a atribuição de licenças dos usuários.
O que significa o erro The quantity exceeds the maximum limit of seats for this account?
Ao comprar ou modificar licenças diretamente no Google Cloud console, esse erro ocorre se você tentar comprar mais licenças do que o permitido para o tipo de conta do Cloud Billing.
- Contas de faturamento de autoatendimento (ou on-line) e revendidas:até 25 licenças.
- Contas de faturamento faturadas (ou off-line):até 1.000 licenças.
Se você tentar aumentar o número de licenças além desses limites no Google Cloud console ou adicionar licenças a uma conta que foi provisionada acima desses limites usando um formulário de pedido off-line, a operação vai falhar com um erro de limite máximo de licenças.
Para solicitar contagens de licenças acima dos limites on-line, entre em contato com o representante de vendas ou o gerente de contas do Google Cloud para atualizar seu pedido ou aplicar uma exceção de lista de permissões à sua conta de faturamento.
O que significa o erro 404 Error: License config not found?
Esse erro significa que há um problema com o parâmetro de solicitação. Antes de recuperar ou distribuir licenças, verifique as informações da assinatura na página "Detalhes da assinatura" e a região (localização atual) e o ID de configuração da licença (ID da assinatura) na página "Gerenciar usuários".
Por que os usuários não conseguem acessar os recursos do Gemini Enterprise, mesmo que tenham licenças?
Motivos comuns pelos quais os usuários não conseguem acessar recursos:
- Tipo de assinatura: verifique se a licença do usuário é de um tipo de assinatura que inclui os recursos específicos que ele está tentando acessar.
-
Funções do IAM: confirme se o usuário tem a
função de usuário do Gemini Enterprise (
roles/discoveryengine.agentspaceUser) para o projeto do Gemini Enterprise. Para mais informações, consulte Papéis do IAM e permissões. - Federação de identidade de colaboradores: se você estiver usando a federação de identidade de colaboradores, verifique se ela está configurada corretamente, já que configurações incorretas podem levar a problemas de acesso.