Perguntas frequentes sobre assinaturas e licenças do Gemini Enterprise

Nesta página, você encontra respostas a perguntas comuns sobre como gerenciar e usar as licenças do Gemini Enterprise.

Gerenciar assinaturas

Esta seção aborda perguntas comuns relacionadas ao gerenciamento das suas assinaturas do Gemini Enterprise.

Por que não consigo ver e modificar assinaturas, incluindo recuperação e distribuição de licenças?

Você precisa ter a função de Admin da conta de faturamento para gerenciar assinaturas. Você também pode usar uma função personalizada com permissões específicas. Verifique se você tem essa função ou as permissões necessárias. Se você não tiver nenhum dos dois, entre em contato com o administrador da conta de faturamento.

Para mais informações, consulte:

Posso atualizar o nome da assinatura?

Não, não é possível atualizar o nome da assinatura depois que ela é criada.

Se o nome da assinatura for n/a, isso significa que ele é um marcador de posição para uma assinatura comprada por um canal de vendas ou um formulário de pedido off-line, e não que a assinatura é inválida.

Posso reduzir a contagem de licenças?

Não, não é possível reduzir a contagem de licenças durante um período de assinatura ativa. Só é possível reduzir o número de licenças quando o período de assinatura termina ou está para renovação.

Por que não consigo modificar ou gerenciar a assinatura pelo console Google Cloud ?

Se você comprou sua assinatura usando um formulário de pedido off-line, não é possível modificar ou gerenciar a assinatura diretamente no console do Google Cloud . Os formulários de pedido off-line são processados fora da interface de autoatendimento do console. Para fazer mudanças ou atualizações na sua assinatura, como ajustar a contagem de licenças ou renovar, entre em contato com seu gerente de conta do Google.

Por que a opção "Editar" está desativada na página "Gerenciar usuários"?

Na seção Licenças do Gemini Enterprise da página Gerenciar usuários, o botão Editar fica desativado.

Não é possível modificar as configurações de assinatura diretamente nesta página. Em vez disso, para atualizar configurações como contagem de licenças, consulte Atualizar as configurações de assinatura.

O que significa o erro Subscription already exists ao tentar comprar uma nova assinatura?

Esse erro significa que você já comprou uma assinatura da mesma edição do Gemini Enterprise e com o mesmo período (mensal ou anual) na mesma conta de faturamento.

Para usar uma assinatura em um ou mais projetos diferentes, faça o seguinte:

  1. Atualize a assinatura atual para aumentar a contagem de licenças.
  2. Distribua as licenças para o novo projeto.

As licenças de teste sem custo financeiro incluem a cota das ferramentas de IA para desenvolvedores?

Sim. Se o projeto usar uma conta do Cloud Billing faturada, uma assinatura de teste sem custo financeiro da edição Gemini Enterprise Standard ou Plus vai incluir acesso às ferramentas de desenvolvedor de IA e à cota de crédito agrupada básica. Para detalhes sobre valores de crédito e cálculos semanais de pool, consulte Cotas para as edições Standard e Plus.

As licenças de período de teste sem custo financeiro usam a mesma alocação de cota em pool para envolvidos no projeto que as licenças pagas. No entanto, as assinaturas de teste sem custo financeiro não se qualificam para excedentes.

Distribuir e atribuir licenças

Esta seção aborda perguntas comuns relacionadas à distribuição e atribuição de licenças do Gemini Enterprise a projetos e usuários.

Posso usar uma assinatura do Gemini Enterprise em vários projetos?

Sim, a assinatura do Gemini Enterprise é gerenciada no nível da conta de faturamento. Isso significa que qualquer projeto associado a essa conta de faturamento pode receber licenças da sua assinatura. É possível distribuir as licenças para vários projetos conforme necessário, permitindo flexibilidade na forma como você gerencia o acesso nos diferentes ambientes de desenvolvimento ou produção.

Posso distribuir licenças para um projeto em outra organização?

Sim, é possível distribuir licenças para um projeto em outra organização. As assinaturas do Gemini Enterprise são gerenciadas no nível da conta de faturamento. Como uma única conta de faturamento pode ser vinculada a projetos em diferentes organizações, é possível alocar licenças para qualquer projeto associado a essa conta, independente da afiliação organizacional.

Como faço para mover ou compartilhar licenças para outro projeto ou região?

Para mover, compartilhar ou corrigir uma alocação de licença para um projeto ou região diferente, siga estas etapas:

  1. Recupere as licenças não atribuídas do projeto em que elas estão alocadas.
  2. Depois que as licenças forem recuperadas, distribua-as para o novo projeto de destino ou a região correta.

Como faço para verificar a lista de projetos a que as licenças estão alocadas?

Para saber quais projetos têm licenças alocadas da sua assinatura do Gemini Enterprise, use a API REST. O método de detalhes da assinatura fornece as informações necessárias, incluindo como distribuir licenças em projetos vinculados à sua conta de faturamento.

Posso usar uma licença atribuída a mim em projetos diferentes?

Não, a licença de um usuário para o Gemini Enterprise é válida apenas no projeto específico em que você a distribuiu. Embora você gerencie as assinaturas no nível da conta de faturamento, as licenças são alocadas por projeto. Portanto, se você precisar usar os recursos do Gemini Enterprise em vários projetos, distribua explicitamente as licenças para cada um deles.

Resolver problemas

Esta seção aborda problemas comuns e as respectivas soluções relacionadas às licenças do Gemini Enterprise.

Por que não consigo distribuir licenças?

Confira os seguintes detalhes:

O que significa o erro Not enough licenses remaining?

Esse erro significa que você está tentando recuperar mais licenças do que as disponíveis e não atribuídas. Só é possível recuperar licenças que não estão atribuídas a usuários. Para resolver isso, reduza o número de licenças que você está tentando recuperar ou cancele a atribuição de licenças aos usuários.

O que significa o erro The quantity exceeds the maximum limit of seats for this account?

Ao comprar ou modificar licenças diretamente no console Google Cloud , esse erro ocorre se você tentar comprar mais assentos do que o permitido para seu tipo de conta do Cloud Billing.

  • Contas de faturamento de autoatendimento (ou on-line) e revendidas:até 25 usuários.
  • Contas de faturamento faturadas (ou off-line):até 1.000 licenças.

Se você tentar aumentar o número de licenças além desses limites no console do Google Cloud ou se tentar adicionar licenças a uma conta que foi provisionada acima desses limites usando um formulário de pedido off-line, a operação vai falhar com um erro de limite máximo de licenças.

Para solicitar contagens de assentos acima dos limites on-line, entre em contato com seu representante de vendas ou gerente de contas do Google Cloud para atualizar seu pedido ou aplicar uma exceção de lista de permissões à sua conta de faturamento.

O que significa o erro 404 Error: License config not found?

Esse erro significa que há um problema com o parâmetro da solicitação. Antes de recuperar ou distribuir licenças, verifique as informações da assinatura na página de detalhes da assinatura e a região (local atual) e o ID de configuração da licença (ID da assinatura) na página "Gerenciar usuários".

Por que os usuários não conseguem acessar os recursos do Gemini Enterprise mesmo tendo licenças?

Motivos comuns para os usuários não conseguirem acessar recursos:

  • Tipo de assinatura:verifique se a licença do usuário é de um tipo de assinatura que inclui os recursos específicos que ele está tentando acessar.
  • Papéis do IAM:confirme se o usuário tem o papel de usuário do Gemini Enterprise (roles/discoveryengine.agentspaceUser) no projeto do Gemini Enterprise. Para mais informações, consulte Papéis e permissões do IAM.
  • Federação de identidade de colaboradores:se você estiver usando a federação de identidade de colaboradores, verifique se ela está configurada corretamente, já que configurações incorretas podem causar problemas de acesso.