Domande frequenti su abbonamenti e licenze Gemini Enterprise

Questa pagina fornisce risposte alle domande più comuni sulla gestione e sull'utilizzo delle licenze Gemini Enterprise.

Gestisci abbonamenti

Questa sezione risponde alle domande più comuni relative alla gestione degli abbonamenti a Gemini Enterprise.

Perché non riesco a visualizzare e modificare gli abbonamenti, inclusi il recupero e la distribuzione delle licenze?

Per gestire gli abbonamenti, devi disporre del ruolo Billing Account Administrator. Puoi anche utilizzare un ruolo personalizzato con autorizzazioni specifiche. Verifica di disporre di questo ruolo o delle autorizzazioni richieste. Se non hai nessuno dei due, contatta l'amministratore dell'account di fatturazione.

Per saperne di più, vedi:

Posso aggiornare il nome dell'abbonamento?

No, non puoi aggiornare il nome della sottoscrizione dopo averla creata.

Se il nome dell'abbonamento viene visualizzato come n/a, si tratta di un segnaposto per un abbonamento acquistato tramite un canale di vendita o un modulo d'ordine offline e non significa che l'abbonamento non sia valido.

Posso ridurre il numero di licenze?

No, non puoi ridurre il numero di licenze durante un periodo di abbonamento attivo. Le riduzioni delle licenze sono possibili solo al termine del periodo di abbonamento o al momento del rinnovo.

Perché non riesco a modificare o gestire l'abbonamento tramite la console Google Cloud ?

Se hai acquistato l'abbonamento tramite un modulo d'ordine offline, non puoi modificarlo o gestirlo direttamente nella console Google Cloud . I moduli d'ordine offline vengono gestiti al di fuori dell'interfaccia self-service della console. Per apportare modifiche o aggiornamenti al tuo abbonamento, ad esempio per modificare il numero di licenze o rinnovare l'abbonamento, contatta il tuo account manager Google.

Perché l'opzione Modifica è disattivata nella pagina Gestisci utenti?

Nella sezione Licenze Gemini Enterprise della pagina Gestisci utenti, il pulsante Modifica è disattivato.

Non puoi modificare le impostazioni di abbonamento direttamente in questa pagina. Per aggiornare impostazioni come il numero di licenze, consulta Aggiorna le impostazioni dell'abbonamento.

Cosa significa l'errore Subscription already exists quando provo ad acquistare un nuovo abbonamento?

Questo errore indica che hai già acquistato un abbonamento per la stessa versione di Gemini Enterprise e lo stesso periodo di abbonamento (mensile o annuale) all'interno dello stesso account di fatturazione.

Per utilizzare un abbonamento per uno o più progetti diversi, devi:

  1. Aggiorna l'abbonamento esistente per aumentare il numero di licenze.
  2. Distribuisci le licenze al nuovo progetto.

Le licenze di prova senza costi includono la quota di strumenti per sviluppatori AI?

No. Gli abbonamenti di prova senza costi non includono l'accesso agli strumenti per sviluppatori AI o all'utilizzo con pagamento a consumo oltre la quota. Per utilizzare gli strumenti per sviluppatori AI, devi disporre di un abbonamento a pagamento.

Per le altre funzionalità di Gemini Enterprise, le utenze di prova senza costi attingono alla stessa allocazione della quota in pool a livello di progetto delle utenze a pagamento. Per maggiori dettagli sui calcoli del pool settimanale, consulta Quote per le versioni Standard e Plus.

Distribuisci e assegna le licenze

Questa sezione risponde alle domande più comuni relative alla distribuzione e all'assegnazione delle licenze Gemini Enterprise a progetti e utenti.

Posso utilizzare un unico abbonamento Gemini Enterprise per più progetti?

Sì, l'abbonamento a Gemini Enterprise è gestito a livello di account di fatturazione. Ciò significa che a qualsiasi progetto associato a quell'account di fatturazione possono essere assegnate licenze del tuo abbonamento. Puoi distribuire le licenze a più progetti in base alle tue esigenze, consentendo flessibilità nella gestione dell'accesso ai diversi ambienti di sviluppo o produzione.

Posso distribuire le licenze a un progetto in un'altra organizzazione?

Sì, puoi distribuire le licenze a un progetto in un'altra organizzazione. Gli abbonamenti a Gemini Enterprise sono gestiti a livello di account di fatturazione. Poiché un singolo account di fatturazione può essere collegato a progetti di diverse organizzazioni, puoi allocare le licenze a qualsiasi progetto associato a quell'account di fatturazione, indipendentemente dalla sua affiliazione organizzativa.

Come faccio a spostare o condividere le licenze in un altro progetto o in un'altra regione?

Per spostare, condividere o correggere un'allocazione di licenze in un altro progetto o in un'altra regione, segui questi passaggi:

  1. Recupera le licenze non assegnate dal progetto in cui sono allocate.
  2. Dopo aver recuperato le licenze, distribuiscile al nuovo progetto di destinazione o alla regione corretta.

Come faccio a controllare l'elenco dei progetti a cui sono assegnate le licenze?

Per vedere a quali progetti sono assegnate le licenze del tuo abbonamento a Gemini Enterprise, utilizza l'API REST. Il metodo dei dettagli dell'abbonamento fornisce le informazioni necessarie, tra cui il modo in cui distribuisci le licenze tra i progetti collegati al tuo account di fatturazione.

Posso utilizzare una licenza assegnata a me in progetti diversi?

No, la licenza di un utente per Gemini Enterprise è valida solo all'interno del progetto specifico in cui l'hai distribuita. Mentre gestisci gli abbonamenti a livello di account di fatturazione, assegni le licenze in base al progetto. Pertanto, se devi utilizzare le funzionalità di Gemini Enterprise in più progetti, devi distribuire esplicitamente le licenze a ciascuno di questi progetti.

Risoluzione dei problemi

Questa sezione illustra i problemi comuni e le relative soluzioni in merito alle licenze Gemini Enterprise.

Perché non riesco a distribuire le licenze?

Controlla i seguenti dettagli:

Che cosa significa l'errore Not enough licenses remaining?

Questo errore indica che stai tentando di recuperare più licenze di quelle disponibili e non assegnate. Puoi recuperare solo le licenze che non sono assegnate agli utenti. Per risolvere il problema, riduci il numero di licenze che stai tentando di recuperare o annulla l'assegnazione delle licenze agli utenti.

Che cosa significa l'errore The quantity exceeds the maximum limit of seats for this account?

Quando acquisti o modifichi le licenze direttamente nella console Google Cloud , questo errore si verifica se provi ad acquistare più utenze rispetto al limite per il tuo account di fatturazione Cloud.

Se tenti di aumentare il numero di utenze oltre questo limite dalla consoleGoogle Cloud o se tenti di aggiungere utenze a un account di cui è stato eseguito il provisioning in precedenza oltre questo limite utilizzando un modulo d'ordine offline, l'operazione non va a buon fine e viene visualizzato un errore relativo al limite massimo di utenze.

Per richiedere un numero di utenti superiore ai limiti online, contatta il tuo rappresentante di vendita o account manager Google Cloud per aggiornare l'ordine o applicare un'eccezione della lista consentita per il tuo account di fatturazione.

Che cosa significa l'errore 404 Error: License config not found?

Questo errore indica che si è verificato un problema con il parametro della richiesta. Prima di recuperare o distribuire le licenze, verifica le informazioni sull'abbonamento nella pagina dei dettagli dell'abbonamento, la regione (Località attuale) e l'ID di configurazione della licenza (ID abbonamento) nella pagina Gestisci utenti.

Perché gli utenti non possono accedere alle funzionalità di Gemini Enterprise anche se hanno le licenze?

Ecco alcuni motivi comuni per cui gli utenti potrebbero non essere in grado di accedere alle funzionalità:

  • Tipo di abbonamento: controlla se la licenza dell'utente proviene da un tipo di abbonamento che include le funzionalità specifiche a cui sta tentando di accedere.
  • Ruoli IAM: verifica che l'utente disponga del ruolo Utente aziendale di Gemini Enterprise (roles/discoveryengine.agentspaceUser) per il progetto Gemini Enterprise. Per saperne di più, consulta Ruoli e autorizzazioni IAM.
  • Federazione delle identità per la forza lavoro: se utilizzi la federazione delle identità per la forza lavoro, verifica che sia configurata correttamente, poiché le configurazioni errate possono causare problemi di accesso.