Questa pagina fornisce risposte alle domande comuni sulla gestione e l'utilizzo delle licenze Gemini Enterprise.
Gestisci abbonamenti
Questa sezione tratta le domande più comuni relative alla gestione degli abbonamenti a Gemini Enterprise.
Perché non riesco a visualizzare e modificare gli abbonamenti, inclusi il recupero e la distribuzione delle licenze?
Per gestire gli abbonamenti, devi disporre del ruolo Amministratore account di fatturazione. Conferma di disporre di questo ruolo. Se non disponi di questo ruolo, contatta un amministratore dell'account di fatturazione. Per ulteriori informazioni, vedi Trovare un Billing Account Administrator.
Posso aggiornare il nome dell'abbonamento?
No, non puoi aggiornare il nome dell'abbonamento dopo la creazione.
Se il nome dell'abbonamento viene visualizzato come n/a, si tratta di un segnaposto per un
abbonamento acquistato tramite un canale di vendita o un modulo d'ordine offline e
non significa che l'abbonamento non sia valido.
Posso ridurre il numero di licenze?
No, non puoi ridurre il numero di licenze durante un periodo di abbonamento attivo. Le riduzioni delle licenze sono possibili solo al termine del periodo di abbonamento o al momento del rinnovo.
Perché non riesco a modificare o gestire l'abbonamento tramite la console Google Cloud ?
Se hai acquistato l'abbonamento tramite un modulo d'ordine offline, non puoi modificarlo o gestirlo direttamente nella console Google Cloud . I moduli d'ordine offline vengono gestiti al di fuori dell'interfaccia self-service della console. Per apportare modifiche o aggiornamenti al tuo abbonamento, ad esempio per modificare il numero di licenze o rinnovare l'abbonamento, contatta il tuo Account Manager Google.
Perché la modifica è disattivata nella pagina Gestisci utenti?
Nella sezione Licenze Gemini Enterprise della pagina Gestisci utenti, il pulsante Modifica è disattivato.
Non puoi modificare direttamente le impostazioni dell'abbonamento in questa pagina. Per aggiornare impostazioni come il numero di licenze, consulta Aggiornare le impostazioni dell'abbonamento.
Cosa significa l'errore Subscription already exists quando si tenta di acquistare un nuovo abbonamento?
Questo errore indica che hai già acquistato un abbonamento per la stessa versione di Gemini Enterprise e lo stesso periodo di abbonamento (mensile o annuale) all'interno dello stesso account di fatturazione.
Per utilizzare un abbonamento per un altro progetto o altri progetti, devi:
- Aggiorna l'abbonamento esistente per aumentare il numero di licenze.
- Distribuisci le licenze al nuovo progetto.
Distribuire e assegnare le licenze
Questa sezione tratta le domande comuni relative alla distribuzione e all'assegnazione delle licenze Gemini Enterprise a progetti e utenti.
Posso utilizzare un abbonamento a Gemini Enterprise in più progetti?
Sì, l'abbonamento a Gemini Enterprise viene gestito a livello di account di fatturazione. Ciò significa che a qualsiasi progetto associato a quell'account di fatturazione possono essere assegnate licenze dal tuo abbonamento. Puoi distribuire le licenze a più progetti in base alle esigenze, consentendo flessibilità nella gestione dell'accesso nei diversi ambienti di sviluppo o produzione.
Posso distribuire le licenze a un progetto in un'organizzazione diversa?
Sì, puoi distribuire le licenze a un progetto in un'altra organizzazione. Gli abbonamenti a Gemini Enterprise vengono gestiti a livello di account di fatturazione. Poiché un singolo account di fatturazione può essere collegato a progetti di diverse organizzazioni, puoi allocare licenze a qualsiasi progetto associato a quell'account di fatturazione, indipendentemente dalla sua affiliazione organizzativa.
Come faccio a spostare o condividere le licenze in un altro progetto o regione?
Per spostare, condividere o correggere l'assegnazione di una licenza a un progetto o a una regione diversi:
- Recupera le licenze non assegnate dal progetto in cui sono allocate.
- Una volta recuperate le licenze, distribuiscile al nuovo progetto di destinazione o alla regione corretta.
Come faccio a controllare l'elenco dei progetti a cui sono assegnate le licenze?
Per vedere a quali progetti sono assegnate le licenze del tuo abbonamento a Gemini Enterprise, utilizza l'API REST. Il metodo dei dettagli dell'abbonamento fornisce le informazioni necessarie, inclusa la modalità di distribuzione delle licenze tra i progetti collegati al tuo account di fatturazione.
Posso utilizzare una licenza che mi è stata assegnata in progetti diversi?
No, la licenza di un utente per Gemini Enterprise è valida solo all'interno del progetto specifico in cui l'hai distribuita. Mentre gestisci gli abbonamenti a livello di account di fatturazione, assegni le licenze in base al progetto. Pertanto, se devi utilizzare le funzionalità di Gemini Enterprise in più progetti, devi distribuire esplicitamente le licenze a ciascuno di questi progetti.
Risoluzione dei problemi
Questa sezione tratta i problemi comuni e le relative soluzioni relativi alle licenze Gemini Enterprise.
Perché non riesco a distribuire le licenze?
Controlla i seguenti dettagli:
- Verifica di aver attivato l'API Discovery Engine nel progetto a cui stai distribuendo le licenze.
-
Verifica di disporre del ruolo Amministratore account di fatturazione (
roles/billing.admin). - La console Google Cloud non supporta la distribuzione di licenze a più progetti. Pertanto, utilizza il metodo dell'API REST per questa attività.
Che cosa significa l'errore Not enough licenses remaining?
Questo errore significa che stai tentando di recuperare più licenze di quelle disponibili e non assegnate. Puoi recuperare solo le licenze non assegnate agli utenti. Per risolvere il problema, riduci il numero di licenze che stai tentando di recuperare o annulla l'assegnazione delle licenze agli utenti.
Perché gli utenti non possono accedere alle funzionalità di Gemini Enterprise anche se dispongono di licenze?
Motivi comuni per cui gli utenti potrebbero non essere in grado di accedere alle funzionalità:
- Tipo di abbonamento:verifica se la licenza dell'utente proviene da un tipo di abbonamento che include le funzionalità specifiche a cui sta tentando di accedere.
-
Ruoli IAM: conferma che l'utente disponga del
ruolo Utente Gemini Enterprise (
roles/discoveryengine.agentspaceUser) per il progetto Gemini Enterprise. Per saperne di più, consulta Ruoli e autorizzazioni IAM. - Federazione delle identità per la forza lavoro: se utilizzi la federazione delle identità per la forza lavoro, verifica che sia configurata correttamente, in quanto le configurazioni errate possono causare problemi di accesso.