La funzionalità di riepilogo di Agent Assist ti consente di fornire ai tuoi operatori riepiloghi delle conversazioni al termine di ogni conversazione. I riepiloghi aiutano gli operatori a creare le note delle conversazioni e a comprendere la cronologia delle comunicazioni degli utenti finali. Ad esempio, l'output di un riepilogo di una conversazione potrebbe essere simile al seguente:
Questo tutorial ti guida nell'addestramento e nel deployment di un modello di riepilogo utilizzando la console di Agent Assist. Puoi utilizzarlo per addestrare un modello e testarne le prestazioni, ma tieni presente che tutte le operazioni di runtime devono essere eseguite chiamando direttamente l'API. Per istruzioni, consulta la guida illustrativa al riepilogo di Agent Assist .
Se preferisci, puoi anche creare ed eseguire il deployment di un modello di riepilogo chiamando direttamente l'API .
Prima di iniziare
- Se utilizzi i tuoi dati, assicurati di averli formattati correttamente e caricati in un bucket Cloud Storage.
Crea e addestra un nuovo modello
Vai alla console di Agent Assist. Seleziona la scheda Riepilogo al centro dello schermo e fai clic su Inizia. Puoi creare il tuo modello personalizzato utilizzando uno o più set di dati.
Passaggi successivi
Dopo aver eseguito il deployment del modello, puoi procedere alla creazione di un profilo di conversazione.