Panoramica della traduzione audio sequenziale
Mantieni tutto organizzato con le raccolte
Salva e classifica i contenuti in base alle tue preferenze.
Agent Assist offre la traduzione audio bidirezionale in tempo reale tra un cliente e un agente nelle conversazioni vocali. La traduzione audio sequenziale utilizza il modello Gemini Live, che abbatte le barriere linguistiche nelle conversazioni vocali dal vivo per una rapida risoluzione della domanda del cliente senza la necessità di agenti bilingue. Questa funzionalità supporta inglese, spagnolo, tedesco, francese, italiano e giapponese in qualsiasi combinazione.
La traduzione audio sequenziale offre i seguenti vantaggi per la tua attività:
L'assistenza nella lingua del cliente aumenta le valutazioni di soddisfazione.
L'accesso a diverse regioni linguistiche aumenta la tua copertura.
La modalità conferenza consente un'adozione rapida con l'infrastruttura di telefonia esistente.
Modalità conferenza
La traduzione audio sequenziale con Gemini Live funziona con un servizio in modalità conferenza che gestisce gli stream audio di più partecipanti. Insieme al cliente e all'agente, la modalità Conferenza agisce come partecipante attivo in una conversazione dal vivo senza integrazione.
La modalità conferenza elabora l'audio del cliente e dell'agente e sintetizza una risposta tradotta. Quindi, indirizza la risposta al partecipante appropriato.
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2026-11-02 UTC."],[],[]]
