Integraciones

Dialogflow CX proporciona varias integraciones incorporadas en otras plataformas de conversación. Estas integraciones proporcionan una interfaz de usuario al usuario final y llaman a la API. Todo lo que necesitas hacer es compilar tu agente e implementar un servicio de webhook. El manejo de las interacciones varía según la plataforma de la integración, así que debes consultar la documentación correspondiente para obtener más detalles.

Nota: Cuando se usa una integración de terceros, las solicitudes y los datos del usuario final se envían a Google y al tercero. Las Condiciones del Servicio, el ANS, los precios y las cuotas de tu edición de agente se aplican a la administración de estas solicitudes por parte de Google. Las Condiciones del Servicio, el ANS, los precios y las cuotas del tercero se aplican a la administración de estas solicitudes por parte del tercero.

Existen varios tipos de integraciones de Dialogflow CX. Consulta la descripción de cada tipo.

Integraciones de telefonía de socios

Los socios de Google crean estas integraciones de telefonía en colaboración con Google. Google no ofrece asistencia para ese tipo de integraciones. Para obtener asistencia, deberás comunicarte con el propietario de la integración. Estas integraciones requieren un solo clic para habilitar desde Dialogflow CX, seguida de los pasos de configuración que requiere el socio. Están disponibles las siguientes integraciones de socios de Google:

• AudioCodes
• Avaya
• Twilio
• Voximplant

Integraciones incorporadas de Dialogflow CX

Estas integraciones tienen compatibilidad total con Dialogflow CX y se configuran con su consola. Están disponibles las siguientes integraciones:

• Puerta de enlace telefónica de Dialogflow CX
• Dialogflow CX Messenger
• Messenger de Meta
• Workplace de Meta
• LINE
• Slack
• Google Chat

Integraciones de código abierto contribuidas por Google

Estas integraciones de código abierto provienen de Google. Puedes bifurcarlas, modificarlas y publicar tus propias integraciones. Están disponibles las siguientes integraciones:

• Azure Bot Service y Microsoft Teams
• Discord
• Google Chat
• ServiceNow
• Slack
• Spark
• Telegram
• Twilio
• Twitter
• Viber

Integraciones de avatar

Dialogflow CX admite estas integraciones de avatar. Están disponibles las siguientes integraciones:

• Soul Machines

Integraciones independientes

Estas integraciones no están incorporadas y las crean otros individuos y organizaciones. También puedes crear una integración personalizada con la API de Dialogflow CX. Google no ofrece asistencia para ese tipo de integraciones. Para obtener asistencia, deberás comunicarte con el propietario de la integración.