La consola de Conversational Agents es una consola nueva que incluye funciones de la consola de Dialogflow CX y de la consola de Vertex AI Agent Builder. Todos los usuarios de la consola de Vertex AI Agent Builder deben comenzar a usar la consola de Conversational Agents. Los usuarios de la consola de Dialogflow CX que deseen incorporar funciones generativas en los agentes deben comenzar a usar la consola de Conversational Agents.
Con la consola de Conversational Agents, puedes crear agentes interactivos que usen guías generativas, almacenes de datos generativos, y flujos determinísticos.
La consola de Dialogflow CX seguirá recibiendo asistencia hasta que la consola de Conversational Agents esté disponible de forma general (DG).
Compatibilidad de la consola
La consola de Conversational Agents puede acceder sin problemas a los agentes creados anteriormente con la consola de Dialogflow CX o la consola de Vertex AI Agent Builder. Los agentes creados con cualquiera de estas tres consolas usan la misma API de Dialogflow.
Regiones admitidas
Esta consola admite todas las regiones que ya admiten la consola de Dialogflow CX o la consola de Vertex AI Agent Builder.
Precios
Los precios de los agentes creados con la consola de Conversational Agents son los mismos que los de los agentes creados con la consola de Dialogflow CX. Los agentes que utilizan funciones generativas, como guías, almacenes de datos, generadores o fallback generativo para una solicitud, se cobran como solicitudes generativas.
Crea un agente
Los agentes precompilados se pueden usar para acelerar el desarrollo de agentes nuevos en situaciones comunes. Para crear un agente con agentes precompilados, haz lo siguiente:
- Abre la consola de Conversational Agents.
- Si aún no lo hiciste, selecciona o crea un proyecto.
- Haz clic en Create agent.
- Haz clic en Use a prebuilt agent.
- Selecciona un agente precompilado y sigue las instrucciones para la instalación.
Para crear un agente con guías o flujos, haz lo siguiente:
- Abre la consola de Conversational Agents.
- Si aún no lo hiciste, selecciona o crea un proyecto.
- Haz clic en Create agent.
- Haz clic en Build your own.
- Proporciona un nombre de agente, ubicación, zona horaria y lenguaje predeterminado.
- Selecciona una opción de Conversation start. Si quieres que tu agente comience la conversación con una guía generativa, selecciona Playbook. Si quieres que tu agente comience la conversación con un flujo determinístico, selecciona Flow.
- Haz clic en Crear.
- La consola carga la página del editor para la guía predeterminada.
Para crear un agente con controladores de almacén de datos, haz lo siguiente:
- Abre la consola de Conversational Agents.
- Si aún no lo hiciste, selecciona o crea un proyecto.
- Haz clic en Create agent.
- Haz clic en Create a Q&A Agent.
- Se te redireccionará a la consola de Vertex AI Agent Builder. Sigue las instrucciones para crear un agente.
Navegación de la fila superior
La fila horizontal en la parte superior de la interfaz contiene los siguientes controles:
| X | Elemento |
|---|---|
| Proyecto | El proyecto seleccionado actualmente. |
| Agente | El agente seleccionado actualmente. |
| Idioma | El idioma seleccionado actualmente que se usa cuando se ingresan datos específicos del idioma y la opción Manage Languages que te lleva a la configuración de idioma del flujo. |
| Buscar | Se usa para buscar, filtrar y acceder a los recursos principales dentro del agente. |
| Colaboradores | Colaboradores que tienen acceso al agente |
| Importar o exportar agente | Importación y exportación de agentes . |
| Historial de cambios | Historial de cambios del agente . |
| Configuración | Configuración del agente . |
| Publicar agente | Un botón de conveniencia para configurar Dialogflow CX Messenger. |
| Simulador | El simulador que se usa para probar el agente |
| Ayuda | Vínculos a la documentación y otro contenido de ayuda |
| Comentarios | Se usa para enviar comentarios sobre los productos. |
Navegación izquierda
| X | Elemento |
|---|---|
| Guías | Crea, edita y enumera guías generativas playbooks. |
| Flujos | Visualiza, crea y edita flujos determinísticos . |
| Herramientas | Enumera, crea y edita herramientas de la guía. |
| Compilaciones previas | Importa agentes precompilados listos para usar en una variedad de casos de uso comunes. |
| Casos de prueba | Enumera y define casos de prueba para verificar con regularidad el comportamiento del agente. |
| Historial de conversaciones | Consulta el historial de conversaciones. |
| Entornos | Crea y edita varios entornos de implementación . |
| Versiones | Versiones de instantáneas de flujos y guías versions. |
| Integraciones | Integra tu agente con interfaces de usuario listas para usar y otras plataformas de conversación. |
| Perfiles de conversación | Enumera, crea y edita perfiles de conversación para casos de uso de telefonía avanzados. |
Simulador
El simulador se usa para probar tu agente. Puedes tener una conversación con tu agente mientras supervisas los cambios en el estado de la sesión.
Configuración del simulador
Cuando abres el simulador por primera vez, puedes configurar los siguientes parámetros:
- Entorno del agente
- Recurso de inicio, que puede ser una guía o flujo que recibe la primera entrada
- El modelo generativo (el recurso de inicio es una guía) o una página (el recurso de inicio es un flujo)
Entrada del simulador
Cuando interactúas con el simulador, proporcionas una entrada de usuario final como texto o audio desde tu micrófono y, luego, presionas Intro o haces clic en el botón Enviar.
Además del texto sin formato, puedes elegir tipos de entrada alternativos escribiendo @ y, luego, seleccionando la opción:
- Canal: Envía un valor de canal como parámetro de consulta.
- DTMF: Envía entradas con señalización multifrecuencia de dos tonos (marcación por tonos) para las interacciones telefónicas.
- Metadatos del usuario final:
Proporciona una sugerencia contextual en forma de objeto JSON para que la IA generativa
responda mejor una consulta del usuario final.
Por ejemplo,
para el cumplimiento del almacén de datos o la entrada de la herramienta, puedes usar:
{"firstName": "John", "lastName": "Doe"}. - Evento: Invoca un evento.
- Cloud Storage uri: URI de Cloud Storage para un archivo que se subirá (puedes usar este archivo para imágenes y documentos que proporcionan contexto a la IA generativa)
- Parámetro: Inyecta un valor de parámetro. Puedes proporcionar parámetros nuevos o proporcionar valores predeterminados para los parámetros existentes.
- Parameter scope: Set the parameter scope.
Controles del simulador
Una vez que se inicia la conversación, hay varios controles disponibles en la parte superior del panel del simulador:
- Debug trace
- Original response
- Show latency
- Create test case
- Deshacer
- Replay conversation
- Restablecer conversación
- Opciones:
- Habilita o inhabilita las llamadas de webhook en cualquier momento con el botón de activación de webhook .
- Habilita o inhabilita las respuestas parciales.
- Habilita o inhabilita el análisis de opiniones.
- Guardar como ejemplo: Consultar las instrucciones
Historial del simulador
Cuando usas el simulador para tener una conversación con tu agente, el historial de conversaciones se muestra en el panel del simulador. Puedes hacer clic en cada turno de conversación para expandir más detalles sobre ese turno. Para las respuestas del agente, también puedes obtener una vista previa de la respuesta de audio haciendo clic en el botón de reproducción del turno de conversación.