Five9

CX Agent Studio エージェント アプリケーションを Five9 コンタクト センター インフラストラクチャと統合するには、Five9 デプロイ プラットフォームに接続します。

構成

このプラットフォームを構成するには:

  1. エージェント ビルダーの上部にある [デプロイ] ボタンをクリックします。
  2. [プラットフォームに接続] を選択します。
  3. チャンネル名を指定します。
  4. プラットフォーム タイプとして [Five9] を選択します。
  5. エージェントのバージョンを指定します。
  6. [チャンネルを作成] をクリックします。

プラットフォームを構成すると、次の情報が表示されます。

  • API 呼び出しで必要になる可能性があるデプロイ ID。
  • Google テレフォニー プラットフォームの電話番号。この番号は、Five9 管理者コンソールで構成を適用する際に必要になります。
  • API 呼び出しで必要になる可能性がある会話プロファイル ID。