Customer Experience Agent Studio（CX Agent Studio）は、最小限のコードで会話エージェントを構築できるツールです。AI とエージェント ビルダーのユーザー インターフェースを使用して、エージェント アプリケーションの作成プロセスをユーザーにガイドします。また、AI を使用して、実行時にエンドユーザーとの会話を制御します。
CX Agent Studio は Agent Development Kit（ADK）上に構築されており、ADK 上に、エンタープライズ ユースケースに合わせて調整された多くの簡素化、機能、カスタマイズを提供します。CX Agent Studio は、コーディングの専門知識を必要とせずに、より多くのユーザーに ADK の機能を提供します。
CX Agent Studio は、次の利点により Dialogflow CX の進化を表しています。
- AI 拡張による構築、最適化、評価により、開発を加速し、品質を向上させます。
- 技術チームとエージェント アーキテクトを支援するシンプルで直感的なビジュアル ビルダー。
- インフラストラクチャ、エンタープライズ統合、セキュリティ、運用の複雑さをすぐに処理することで、「ラスト ワンマイル」問題を解決します。
- バックエンド ツール呼び出し（真の非同期）中に自然な会話の流れを維持し、ユーザーにとって気まずい沈黙を解消します。
- 自然な会話に最適化された双方向ストリーミング アーキテクチャによる超低レイテンシの音声インタラクション。
- 統合されたコラボレーション ツールとバージョニング ツールは、詳細な変更ログ、ワンクリック ロールバック、競合の警告など、チーム開発用のプラットフォーム内機能を提供します。
AI 拡張による構築、最適化、評価
CX Agent Studio には、AI を使用してエージェントの開発を加速し、品質を向上させる複数の機能があります。
- Gemini を使用してエージェントを作成し、エージェントの詳細を生成します。
- 手順を再構成して、手書きの手順を XML 構造で再フォーマットします。これにより、モデルの手順処理を改善できます。
- 指示を調整する: 手書きの指示をより明確にします。
- テストケースのヒルクライミングにより、評価テストケースの厳密性と安定性を向上させます。
以前の会話エージェント
以前の会話エージェントのドキュメントについては、以下をご覧ください。