Ce tutoriel vous explique comment entraîner et déployer un modèle Rédaction intelligente à l'aide de la console Agent Assist. Si vous préférez, vous pouvez également effectuer toutes les actions suivantes en appelant directement l'API. Vous pouvez utiliser la console pour entraîner un modèle et tester ses performances. Toutes les opérations d'exécution doivent être effectuées en appelant directement l'API. Pour obtenir des instructions, consultez le guide d'utilisation sur la rédaction intelligente.
Avant de commencer
- Si vous utilisez l'ensemble de données de conversation public, consultez la documentation qui vous guidera lors de l'utilisation de ces ressources.
- Si vous utilisez vos propres données, assurez-vous d'avoir créé un ou plusieurs ensembles de données de conversation. Au moins un ensemble de données de conversation est requis pour l'entraînement du modèle.
Créer et entraîner un modèle de rédaction intelligente
La procédure de création d'un modèle de rédaction intelligente à l'aide de la console Agent Assist est la même que celle de création d'un modèle de réponse suggérée. Accédez au tutoriel sur l'entraînement des modèles de réponses suggérées et suivez les instructions pour créer et entraîner un modèle, puis le déployer. Au lieu de sélectionner Réponse suggérée lorsque vous choisissez votre type de modèle, sélectionnez Rédaction intelligente.
Gestion de la liste d'autorisations du modèle de rédaction intelligente
La gestion des listes d'autorisation des modèles de rédaction intelligente est globalement semblable à la gestion des listes d'autorisation des réponses suggérées, mais avec quelques fonctionnalités différentes. Les fonctionnalités suivantes sont propres à la Rédaction intelligente et fonctionnent en plus de la fonctionnalité de liste d'autorisation des réponses suggérées.
Regroupement des messages
Comme pour les listes d'autorisation des réponses suggérées, celles de la rédaction intelligente sont regroupées en fonction des messages similaires. Vous pouvez cliquer sur Afficher [X] messages similaires à côté d'un message pour afficher les autres messages du groupe. Les listes d'autorisation de la rédaction intelligente affichent une icône supplémentaire à côté de certains messages :
Lorsque vous cliquez sur cette icône, un groupe de sous-chaînes du message parent qui sont également incluses dans la liste d'autorisation s'affiche. L'exemple suivant montre les sous-chaînes du message parent goodbye for now.. En plus du message du parent, il existe une sous-chaîne, bye for now. :
Recherche, modification et création de messages
Si vous recherchez un mot ou une chaîne de mots dans une liste d'autorisation de la rédaction intelligente, les résultats sont renvoyés sous la forme d'une liste de messages parents contenant cette chaîne (si la chaîne comporte des messages parents). En reprenant l'exemple précédent, si vous recherchez la chaîne bye for now., le résultat renvoyé sera goodbye for now.. Vous pouvez afficher la chaîne bye for now. en cliquant sur l'icône de sous-chaîne.
La modification des messages est désactivée pour la rédaction intelligente. Vous ne pouvez donc modifier aucun message. Toutefois, comme pour la réponse intelligente, vous pouvez créer des messages et les ajouter à une liste d'autorisation de rédaction intelligente si nécessaire.
Étapes suivantes
Créez un profil de conversation pour votre modèle de rédaction intelligente et testez ses performances à l'aide du simulateur Agent Assist.