Agent Assist for Salesforce 必要資源

如要整合 Agent Assist UI 模組與 Salesforce，您需要存取下列資源：

• Node.js

  按照作業系統建議的安裝說明操作。

• Salesforce CLI

  按照作業系統建議的安裝說明操作。

• Google Cloud CLI

  按照指示安裝 gcloud 指令，並使用 gcloud auth login 進行驗證。

• Salesforce

  在執行個體網址或 Salesforce 登入頁面登入，並記下下列資訊：

  • 您的 Salesforce 我的網域網址。請按照下列步驟找出「我的網域」網址：
    1. 依序點選「設定」 >「設定」。
    2. 在「快速尋找」方塊中輸入「我的網域」。網域名稱的格式如下：MY-DOMAIN-NAME.develop.my.salesforce.com。
  • 您的 Salesforce 組織 ID。請按照下列步驟找出機構 ID：
    1. 依序點選「設定」 >「設定」。
    2. 在「快速尋找」方塊中輸入「公司資訊」。注意：這些整合步驟僅使用 Salesforce Developer Edition 測試過。如果您使用其他版本，功能授權和 Salesforce 介面可能會有所不同。

• Agent Assist 整合後端

  1. 按照操作說明設定整合功能。
  2. 執行部署指令碼前，請在專案根目錄的 .env 檔案中設定下列環境變數：
     • AUTH_OPTION：設為 SalesforceLWC。
     • SALESFORCE_DOMAIN：與 YOUR_SUBDOMAIN.develop.lightning.force.com 類似的網域名稱。您在 Salesforce 必要條件中記下這個值。排除「https://」。
     • SALESFORCE_ORGANIZATION_ID：您在 Salesforce 先決條件中記下這個值。
     • APP_AUTH_OPTION：將此值設為 Twilio。僅適用於 Twilio 使用者。
     • TWILIO_ACCOUNT_SID：將此項設為您的 Twilio 帳戶 SID。僅適用於 Twilio 使用者。