Guides d'utilisation

• API bidirectionnelle

  Diffusez des données audio et recevez des transcriptions ou des suggestions d'agents humains.

• Activer les notifications Cloud Pub/Sub

  Recevez une notification chaque fois qu'Agent Assist termine un événement.

• Activer les CMEK

  Contrôlez vos clés de chiffrement de contenu.

• Activer l'extraction d'entités en temps réel

  Extraire automatiquement les données qui correspondent à une entité système Dialogflow dans les expressions des utilisateurs finaux.

• Exporter les données de conversation

  Exportez les messages de conversation vers un bucket Cloud Storage.

• Streaming étendu

  Augmentez le temps dont vous disposez pour envoyer du contenu audio à l'API Dialogflow.

• Transférer une conversation

  Transférez une conversation depuis votre agent virtuel Dialogflow vers un agent humain.

• Implémenter Agent Assist à l'aide de modules prédéfinis

  Intégrez Agent Assist à la console de vos agents.

• Configurer l'adaptation du modèle Speech-to-Text

  Améliorez la qualité de la transcription en reconnaissant certaines expressions plus fréquemment que d'autres.

• Importer les données des conversations

  Faites vos premiers pas avec les données publiques des conversations Agent Assist ou importez vos propres transcriptions de conversation.