Streaming étendu

Aperçu

Cette fonctionnalité est soumise aux "Conditions des offres de pré-DG" de la section "Conditions générales du service" des Conditions spécifiques du service. Les fonctionnalités pré-DG sont disponibles "en l'état" et peuvent avoir une prise en charge limitée. Pour en savoir plus, consultez les descriptions des étapes de lancement.

Vous pouvez utiliser le streaming étendu pour diffuser du contenu audio vers Dialogflow et renvoyer des suggestions d'agents humains. Vous devez configurer un modèle Speech-to-Text compatible avec les énoncés uniques.

Normalement, vous fermez à moitié ou indiquez à l'API Dialogflow quand mettre fin au flux pour générer la transcription finale et les suggestions d'Agent Assist. Cela se produit lors des tours de conversation, lorsque l'API reçoit le paramètre is_final=true du résultat de la reconnaissance, StreamingAnalyzeContentResponse.recognition_result.

Le streaming étendu réduit le besoin de fermeture à moitié lors des tours de conversation. Il prolonge le délai d'inactivité de la connexion à trois minutes, pendant lesquelles vous pouvez envoyer des flux audio sans fermeture à moitié. L'API Dialogflow renvoie automatiquement les transcriptions finales et les suggestions d'Agent Assist au flux. Vous ne redémarrez le flux que s'il expire.

**Remarque** : Le streaming n'est compatible qu'avec l'API RPC et les bibliothèques clientes.

Principes de base du streaming

Le streaming étendu d'Agent Assist est semblable au streaming audio pour la transcription vocale. Votre système diffuse des données audio vers l'API, et Dialogflow renvoie des données StreamingAnalyzeContentResponse. Les données renvoyées incluent des suggestions pour vos agents humains.

Remarque : Le streaming expire automatiquement au bout de trois minutes. Si votre conversation dure plus de trois minutes, vous pouvez gérer le délai d'inactivité en fermant et en rouvrant le flux.

Pour utiliser le streaming étendu, appelez la streamingAnalyzeContent méthode.

Le streaming étendu n'est compatible qu'avec l'étape Agent Assist. Consultez la section conversation stage. Pour utiliser le streaming étendu, procédez comme suit :

1. Appelez la méthode streamingAnalyzeContent et définissez les champs suivants :
   • StreamingAnalyzeContentRequest.audio_config.audio_encoding: AUDIO_ENCODING_LINEAR_16 ou AUDIO_ENCODING_MULAW
   • enable_extended_streaming: true.
2. La première requête streamingAnalyzeContent prépare le flux et définit votre configuration audio.
3. Dans les requêtes suivantes, vous envoyez des octets audio au flux.
4. Tant que vous continuez à envoyer de l'audio, vous recevez des suggestions. Vous n'avez pas besoin de fermer manuellement le flux. Il se fermera automatiquement une fois qu'Agent Assist aura détecté que les énoncés ont cessé.
5. Redémarrez le flux (ce qui inclut le renvoi de la configuration audio initiale) dans les cas suivants :
   • Le flux est interrompu (il s'est arrêté alors qu'il n'aurait pas dû).
   • Vos données audio approchent le délai d'inactivité automatique de trois minutes.
   • Vous avez reçu une erreur récupérable. Vous pouvez réessayer jusqu'à trois fois.