Atributos

• Asesor de IA

  Haz sugerencias sobre cómo responde tu agente durante las conversaciones de atención al cliente.

• API bidireccional

  Transmite datos de audio y recibe transcripciones o sugerencias de agentes humanos.

• Crea tu propia asistencia de IA generativa

  Crea un generador de texto y intégralo con Agent Assist.

• Transmisión extendida

  Aumenta la cantidad de tiempo que tienes para enviar contenido de audio a la API de Dialogflow.

• Implementa Agent Assist con módulos compilados previamente

  Integra Agent Assist en la consola de tus agentes.

• Knowledge Assist generativo (proactivo)

  Responde automáticamente las preguntas de tu agente en función de los documentos que proporciones.

• Análisis de opiniones

  Analiza los mensajes para determinar la intención emocional.

• Respuesta inteligente

  Sugiere respuestas a tu agente humano en función de una conversación en curso.

• Evaluación automática de resúmenes

  Evalúa automáticamente la calidad de los resúmenes generados por IA en función de la exactitud, la integridad y la coherencia.

• Resúmenes con secciones personalizadas

  Resume automáticamente tus conversaciones de atención al cliente.

• Transcripción

  Convierte datos de audio de transmisión en texto en tiempo real.