Usar un modelo de lenguaje grande (LLM) para sugerir cómo debe responder un agente del centro de atención al cliente durante las conversaciones de servicio al cliente El entrenador de IA proporciona sugerencias útiles a tus agentes en las siguientes situaciones de atención al cliente:
- Venta incremental y venta cruzada
- Retener a los clientes
- Automatizar las operaciones
El entrenador de IA también puede mejorar otros productos comerciales. Por ejemplo, los motores de recomendaciones predicen las preferencias de los usuarios y sugieren productos a través del análisis de datos y los algoritmos de aprendizaje automático. El entrenador de IA puede ayudar a los motores de recomendación a proporcionar recomendaciones pertinentes, pero no los reemplaza.
El entrenador de IA está disponible en todos los Google Cloud idiomas y regiones.
¿Qué sigue?
- Entrenador de IA: Prácticas recomendadas
- Herramientas de conectores de integración y de API abierta
- Configura herramientas de OpenAPI para acceder a Datastore