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KI-Coach
Vorschläge für die Antworten Ihres Agenten in Kundenservicegesprächen machen
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Eigenen GenAI-Assistenten erstellen
Textgenerator erstellen und in Agent Assist einbinden
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Knowledge Assist
Fragen Ihres Agenten anhand von von Ihnen bereitgestellten Dokumenten automatisch beantworten
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Sentimentanalyse
Nachrichten analysieren, um den emotionalen Intent zu erkennen
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Intelligente Antwort
Antworten für Ihren menschlichen Agenten auf Grundlage einer laufenden Unterhaltung vorschlagen
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Automatische Bewertung der Zusammenfassung
Qualität von KI-generierten Zusammenfassungen automatisch anhand von Genauigkeit, Vollständigkeit und Einhaltung bewerten
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Zusammenfassung mit benutzerdefinierten Abschnitten
Kundenservicegespräche automatisch zusammenfassen
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Transkription
Streaming-Audiodaten in Echtzeit in Text umwandeln
