KI‑Coach – Übersicht
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Ein Large Language Model (LLM) kann Vorschläge für die Reaktion eines Contact Center-Agenten in Kundenservicegesprächen machen. Der KI-Coach gibt Ihren Kundenservicemitarbeitern nützliche Vorschläge für die folgenden Kundenservice-Situationen:
Up-Selling und Cross-Selling
Kunden binden.
Vorgänge automatisieren
Der KI-Coach kann auch andere Geschäftsprodukte verbessern. Empfehlungssysteme sagen beispielsweise Nutzerpräferenzen voraus und schlagen Produkte vor, indem sie Datenanalysen und Machine-Learning-Algorithmen verwenden. Der KI‑Coach kann Empfehlungsmaschinen dabei helfen, relevante Empfehlungen zu geben, ersetzt sie aber nicht.
Der KI‑Coach ist in allen Google Cloud Sprachen und Regionen verfügbar.
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