O agente complementar capacita os agentes humanos, buscando conhecimento de forma proativa e automatizando tarefas. Ele ajuda os agentes com a pesquisa sob demanda, aproveitando o contexto completo da conversa para respostas precisas. Siga estas recomendações para otimizar a orientação em tempo real do agente complementar e a produtividade dos seus agentes humanos.
Inserir orientações do modelo
Ao criar um agente complementar, especifique o estilo, o formato ou o tom das respostas do agente. Inclua orientações sobre como seguir instruções, referenciar artigos ou usar um glossário específico de termos-chave.
Adicionar recursos
Estas são as fontes de informações e ferramentas que os agentes humanos podem usar:
- Base de conhecimento: os documentos não estruturados que o agente humano pode pesquisar e aprender (por exemplo, seus PDFs, links da Web e documentos de políticas).
- Instruções: suas regras e diretrizes de negócios estruturadas para aderência ao processo.
- Definições de ferramentas: conexões com outros sistemas inteligentes (subagentes) ou serviços que o agente complementar pode usar para realizar uma tarefa.
Aprimorar as sugestões de IA
Você pode personalizar as sugestões de IA com suas entradas. A IA aprende com isso e aprimora as sugestões de forma dinâmica. Cada interação humana com o agente complementar serve como validação para refinar continuamente a inteligência de todo o agente.