Para resolver problemas y obtener asistencia para Looker (Google Cloud Core), puedes acceder aGoogle Cloud Asistencia. Las opciones de asistencia incluyen cobertura las 24 horas, todos los días, asistencia telefónica y por chat. Puedes comunicarte con la asistencia técnica para tu instancia de Looker (Google Cloud Core), conocer los paquetes de asistencia disponibles y enviar problemas o solicitudes de funciones directamente a través de la página de asistencia de la consola.Google Cloud
Obtén asistencia por chat
La asistencia por chat para Looker (Google Cloud Core) está disponible en la Google Cloud página de asistencia de la consola y en la opción Obtener asistencia del menú Ayuda de Looker, ubicado en la esquina superior derecha de la aplicación de Looker (Google Cloud Core).
Obtén asistencia integral
Los clientes de Looker (Google Cloud Core) reciben asistencia integral sin costo adicional. La asistencia integral incluye la posibilidad de registrar problemas o solicitudes de funciones a través de la consola de Google Cloud . Para acceder a la asistencia integral, comunícate con la Atención al cliente de Cloud al saas-support-onboarding@google.com.
Función requerida
Para configurar el control de acceso a la asistencia de Atención al cliente de Cloud en la consola deGoogle Cloud , visita la página Control de acceso con IAM de la documentación de Atención al cliente de Cloud.
Cómo otorgar a los empleados de Google acceso temporal a tu instancia de Looker (Google Cloud Core)
En el caso de las instancias con IP pública, los empleados de Google pueden acceder temporalmente a tu instancia de Looker (Google Cloud Core) con fines de asistencia a través del parámetro de configuración Acceso de asistencia. El parámetro de configuración Acceso de asistencia no está disponible para las instancias con IP privada.
Accede a los registros
Para obtener instrucciones sobre cómo ver los registros de Looker (Google Cloud Core), consulta la página de documentación Cómo ver los registros de instancias de Looker (Google Cloud Core).
Presentar problemas o solicitudes de funciones
En la documentación de Looker (Google Cloud Core), haz clic en “Enviar comentarios” en la esquina superior derecha de la página. Esta acción abrirá un formulario de comentarios. El equipo de Looker (Google Cloud Core) revisará tus comentarios.
Looker (Google Cloud Core) no proporciona una herramienta de seguimiento de problemas pública para enumerar los errores conocidos. Los problemas conocidos y los errores resueltos se publican exclusivamente en las notas de la versión de Looker. La herramienta de seguimiento de errores pública se usa únicamente para administrar las solicitudes de funciones.