Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como asistencia telefónica, cobertura las 24 horas, todos los días, y acceso a un administrador de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta la Atención al cliente de Google Cloud.
Puedes comunicarte con la asistencia técnica por teléfono o chat y encontrar otras opciones de asistencia en la Google Cloud página de asistencia de la consola.
Obtén asistencia por chat
La asistencia por chat para Looker (Google Cloud Core) está disponible a través de la Google Cloud página de asistencia de la consola y a través de la opción Obtener asistencia en el menú Ayuda de Looker, en la esquina superior derecha de la aplicación de Looker (Google Cloud Core).
Obtén asistencia integral
Los clientes de Looker (Google Cloud Core) reciben asistencia integral sin costo adicional. La asistencia integral incluye la capacidad de presentar problemas o solicitudes de funciones a través de la Google Cloud consola. Para acceder a la asistencia integral, comunícate con la Atención al cliente de Cloud a saas-support-onboarding@google.com.
Función requerida
Para configurar el control de acceso para la asistencia de Atención al cliente de Cloud en la Google Cloud consola, visita la página Control de acceso con IAM de la documentación de Atención al cliente.
Cómo otorgar a los empleados de Google acceso temporal a tu instancia de Looker (Google Cloud Core)
En el caso de las instancias de IP pública, los empleados de Google pueden acceder temporalmente a tu instancia de Looker (Google Cloud Core) para brindar asistencia a través de la configuración de Acceso de asistencia.
Accede a los registros
Para obtener instrucciones sobre cómo ver los registros de Looker (Google Cloud Core), consulta la página de documentación Visualiza los registros de instancias de Looker (Google Cloud Core).
Presenta problemas o solicitudes de funciones
En la documentación de Looker (Google Cloud Core), haz clic en “Enviar comentarios” en la esquina superior derecha de la página. Esta acción abrirá un formulario de comentarios. El equipo de Looker (Google Cloud Core) revisará tus comentarios.