如要解決問題及取得 Looker (Google Cloud Core) 相關協助，請前往「支援」Google Cloud 。支援選項包括全天候支援、電話和即時通訊。如要與 Looker (Google Cloud Core) 執行個體的技術支援團隊聯絡、瞭解可用的支援方案，以及直接透過Google Cloud 控制台支援頁面提交問題或功能要求，請按照下列步驟操作。
透過即時通訊取得支援
如要透過即時通訊取得 Looker (Google Cloud Core) 支援，請前往Google Cloud 控制台支援頁面，或在 Looker (Google Cloud Core) 應用程式右上角的「說明」選單中，選取「取得支援」選項。
取得 Comprehensive Support
Looker (Google Cloud 核心) 客戶可免費享有全面支援服務。全面支援包括透過 Google Cloud 控制台提報問題或提出功能要求。如要取得全面支援服務，請撥打 saas-support-onboarding@google.com 與 Cloud Customer Care 聯絡。
必要角色
如要在 Google Cloud 控制台中設定 Cloud Customer Care 支援的存取權控管，請參閱 Cloud Customer Care 說明文件的「使用 IAM 控管存取權」頁面。
授予 Google 員工 Looker (Google Cloud Core) 執行個體的臨時存取權
如果是公開 IP 執行個體，Google 員工可透過「支援存取權」設定，暫時存取您的 Looker (Google Cloud Core) 執行個體，以提供支援服務。私人 IP 執行個體無法使用「支援存取權」設定。
存取記錄
如需查看 Looker (Google Cloud Core) 記錄的相關操作說明，請參閱「查看 Looker (Google Cloud Core) 執行個體記錄」說明文件頁面。
提報問題或提出功能要求
在 Looker (Google Cloud Core) 說明文件中，按一下頁面右上角附近的「傳送意見」，系統隨即會開啟意見回饋表單。Looker (Google Cloud Core) 團隊會審查您的意見。
Looker (Google Cloud Core) 不提供公開的 Issue Tracker，因此無法列出已知錯誤。已知問題和已修正的錯誤只會發布在 Looker 版本資訊中。公開版 Issue Tracker 僅用於管理功能要求。