获取 Looker (Google Cloud Core) 支持

如需解决 Looker (Google Cloud Core) 的问题并获取相关帮助，您可以访问 Google Cloud 支持页面。支持选项包括 24/7 全天候服务、手机和聊天。 您可以与 Looker (Google Cloud Core) 实例的技术支持团队联系， 了解可用的支持套餐，并提交问题或功能请求 ，直接通过Google Cloud 控制台支持页面。

通过聊天获取支持

您可以通过 Google Cloud 控制台支持页面 获取 Looker (Google Cloud Core) 的聊天支持，也可以通过 Looker (Google Cloud Core) 应用右上角的 Looker 帮助 菜单中的获取支持 选项获取聊天支持。

获取全面支持

Looker (Google Cloud Core) 客户无需额外付费即可获得 全面支持。全面支持包括通过 Google Cloud 控制台提交问题或功能请求的功能。如需获取全面支持，请通过 saas-support-onboarding@google.com. 与 Cloud Customer Care 联系。

所需角色

如需在 Google Cloud 控制台 中配置 Cloud Customer Care 支持的访问权限控制，请访问 Cloud Customer Care 文档的“使用 IAM 进行访问权限控制”页面。

向 Google 员工授予对 Looker (Google Cloud Core) 实例的临时访问权限

对于具有公共 IP 地址的实例，Google 员工可以通过支持访问权限 设置临时访问您的 Looker (Google Cloud Core) 实例以提供支持。支持访问权限 设置不适用于具有专用 IP 地址的实例。

访问日志

如需查看 Looker (Google Cloud Core) 日志的相关说明，请参阅查看 Looker (Google Cloud Core) 的实例日志 文档页面。

提交问题或功能请求

在 Looker (Google Cloud Core) 文档中，点击页面右上角附近的“发送反馈”。此操作会打开反馈表单。Looker (Google Cloud Core) 团队将认真审核您的意见。

Looker (Google Cloud Core) 不提供用于列出已知 bug 的公开 问题跟踪器。已知问题和已解决的 bug 仅在 Looker 版本说明 中发布。公开问题跟踪器仅用于管理功能请求。