Looker（Google Cloud コア）のサポートを利用する

Looker（Google Cloud コア）の問題を解決してサポートを受けるには、 Google Cloud サポートにアクセスします。サポート オプションには、24 時間 365 日の対応、電話、チャットがあります。 コンソールのサポートページから、Looker（Google Cloud コア）インスタンスのテクニカル サポートに問い合わせたり、 利用可能なサポート パッケージを確認したり、問題や機能リクエストを 直接送信したりできます。Google Cloud

チャットでサポートを受ける

Looker（Google Cloud コア）のチャット サポートは、Google Cloud コンソールのサポートページまたは Looker（Google Cloud コア）アプリケーションの右上にある Looker の [Help] メニューの [Get Support] オプションからご利用いただけます。

包括サポートを受ける

Looker（Google Cloud コア）のお客様は、追加料金なしで包括サポートをご利用いただけます。包括サポートには、 Google Cloud コンソールから問題や機能リクエストを提出する機能が含まれています。包括サポートにアクセスするには、Cloud カスタマーケア（saas-support-onboarding@google.com.）にお問い合わせください。

Google Cloud

必要なロール

コンソールで Cloud カスタマーケア サポートのアクセス制御を構成するには、Cloud カスタマーケア ドキュメントの IAM によるアクセス制御ページをご覧ください。Google Cloud

Google の従業員に Looker（Google Cloud コア）インスタンスへの一時的なアクセス権を付与する

パブリック IP インスタンスの場合、Google の従業員は、サポート目的で [**サポート アクセス**] 設定を使用して Looker（Google Cloud コア）インスタンスに一時的にアクセスできます。[サポート アクセス] 設定は、プライベート IP インスタンスでは使用できません。

ログへのアクセス

Looker（Google Cloud コア）のログを表示する手順については、Looker のインスタンス ログを表示する（Google Cloud コア） のドキュメント ページをご覧ください。

問題や機能リクエストの提出

Looker（Google Cloud コア）のドキュメントで、ページの右上付近にある [フィードバックを送信] をクリックします。フィードバック フォームが開きます。お客様のご意見は、Looker（Google Cloud コア）チームが確認します。

Looker（Google Cloud コア）には、既知のバグを一覧表示するための公開バグトラッカーはありません。既知の問題と解決済みのバグは、Looker のリリースノートでのみ公開されます。公開バグトラッカーは、機能リクエストの管理にのみ使用されます。