Per risolvere i problemi e ricevere assistenza per Looker (Google Cloud core), puoi accedere all'assistenza Google Cloud . Le opzioni di assistenza includono copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, telefono e chat. Puoi contattare l'assistenza tecnica per la tua istanza di Looker (Google Cloud core), comprendere i pacchetti di assistenza disponibili e inviare problemi o richieste di funzionalità direttamente tramite la Google Cloud pagina di assistenza della console.
Ricevere assistenza tramite chat
L'assistenza via chat per Looker (Google Cloud core) è disponibile tramite la Google Cloud pagina di assistenza della console e tramite l'opzione Richiedi assistenza nel menu Aiuto di Looker nell'angolo in alto a destra dell'applicazione Looker (Google Cloud core).
Ricevere assistenza completa
I clienti di Looker (Google Cloud core) ricevono assistenza completa senza costi aggiuntivi. L'assistenza completa include la possibilità di inviare problemi o richieste di funzionalità tramite la Google Cloud console. Per accedere all'assistenza completa, contatta l'assistenza clienti Google Cloud all'indirizzo saas-support-onboarding@google.com.
Ruolo richiesto
Per configurare il controllo dell'accesso per l'assistenza clienti Google Cloud nella Google Cloud console, visita la pagina Controllo dell'accesso con IAM della documentazione dell'assistenza clienti Google Cloud.
Concedere ai dipendenti di Google l'accesso temporaneo all'istanza di Looker (Google Cloud core)
Per le istanze con IP pubblico, i dipendenti di Google possono accedere temporaneamente alla tua istanza di Looker (Google Cloud core) per scopi di assistenza tramite l'impostazione Accesso all'assistenza. L'impostazione Accesso all'assistenza non è disponibile per le istanze con IP privato.
Accedere ai log
Per istruzioni sulla visualizzazione dei log di Looker (Google Cloud core), consulta la pagina della documentazione Visualizzare i log dell'istanza per Looker (Google Cloud core).
Inviare problemi o richieste di funzionalità
Nella documentazione di Looker (Google Cloud core), fai clic su "Invia feedback" in alto a destra nella pagina. Si aprirà un modulo di feedback. I tuoi commenti verranno esaminati dal team di Looker (Google Cloud core).
Looker (Google Cloud core) non fornisce un issue tracker pubblico per elencare i bug noti. I problemi noti e i bug risolti vengono pubblicati esclusivamente nelle note di rilascio di Looker. L'issue tracker pubblico viene utilizzato esclusivamente per la gestione delle richieste di funzionalità.