Untuk menyelesaikan masalah dan mendapatkan bantuan terkait Looker (Google Cloud core), Anda dapat mengakses Google Cloud Dukungan. Opsi dukungan mencakup cakupan 24/7, telepon, dan chat. Anda dapat menghubungi dukungan teknis untuk instance Looker (Google Cloud core), memahami paket dukungan yang tersedia, dan mengirimkan masalah atau permintaan fitur langsung melalui halaman dukungan konsol.Google Cloud
Mendapatkan dukungan melalui chat
Dukungan chat untuk Looker (Google Cloud core) tersedia melalui Google Cloud halaman dukungan konsol dan melalui opsi Dapatkan Dukungan di menu Bantuan Looker di pojok kanan atas aplikasi Looker (Google Cloud core).
Mendapatkan Dukungan Komprehensif
Pelanggan Looker (inti Google Cloud) menerima Dukungan Komprehensif tanpa biaya tambahan. Dukungan Komprehensif mencakup kemampuan untuk mengajukan masalah atau permintaan fitur melalui konsol Google Cloud . Untuk mengakses Dukungan Komprehensif, hubungi Cloud Customer Care di saas-support-onboarding@google.com.
Peran yang diperlukan
Untuk mengonfigurasi kontrol akses untuk dukungan Cloud Customer Care di konsol, buka halaman Kontrol akses dengan IAM di dokumentasi Cloud Customer Care.Google Cloud
Memberi karyawan Google akses sementara ke instance Looker (Google Cloud core) Anda
Untuk instance IP publik, karyawan Google dapat mengakses instance Looker (Google Cloud core) Anda untuk sementara waktu guna tujuan dukungan melalui setelan Akses Dukungan. Setelan Akses Dukungan tidak tersedia untuk instance IP pribadi.
Mengakses log
Untuk mengetahui petunjuk tentang cara melihat log Looker (Google Cloud core), lihat halaman dokumentasi Melihat log instance untuk Looker (Google Cloud core).
Melaporkan masalah atau mengajukan permintaan fitur
Dari dokumentasi Looker (Google Cloud core), klik "Kirim masukan" di dekat bagian kanan atas halaman. Tindakan ini akan membuka formulir masukan. Komentar Anda akan ditinjau oleh tim Looker (Google Cloud core).
Looker (Google Cloud core) tidak menyediakan issue tracker publik untuk mencantumkan bug yang diketahui. Masalah umum dan bug yang telah diselesaikan dipublikasikan secara eksklusif di catatan rilis Looker. Issue Tracker publik hanya digunakan untuk mengelola permintaan fitur.