Visão geral

O repositório de dados do Zendesk para o Gemini Enterprise permite acessar seus dados do Zendesk.

Versões compatíveis do Zendesk

O repositório de dados do Zendesk é compatível com a versão 24.0.9175 do Zendesk.

Ações compatíveis

Quando o repositório de dados do Zendesk está ativado, os usuários finais podem usar comandos em linguagem natural no Gemini Enterprise para realizar as seguintes ações.

Ação Descrição
Criar tíquete Cria um novo tíquete.

Permissões necessárias

Para permitir que o Gemini Enterprise faça pesquisas federadas e ações usando o Zendesk, configure as permissões necessárias na sua instância do Zendesk.

A tabela a seguir detalha as permissões necessárias com base no modo de conexão:

Modo de conexão Escopo Finalidade
Pesquisa federada read, users:read Necessário para realizar pesquisas nos dados do Zendesk.
Pesquisa e ações federadas tickets:write Necessário para fazer pesquisas e criar tíquetes.

Para saber como configurar essas permissões, consulte Configurar permissões do Zendesk.

Limitações

O repositório de dados do Zendesk para o Gemini Enterprise tem as seguintes limitações:

  • Ao criar um app ou adicionar um repositório de dados a um já existente, recomendamos associar apenas um repositório de dados a ações pertencentes a um único tipo de conector.
  • Não é possível aplicar um perímetro do VPC Service Controls aos armazenamentos de dados do Zendesk. Para aplicar o VPC Service Controls, é necessário excluir e recriar os repositórios de dados. Para mais informações sobre o VPC Service Controls e como usar ações depois de ativar o VPC Service Controls, consulte Proteger seu app com o VPC Service Controls.
  • O repositório de dados do Zendesk está disponível apenas nas regiões global, us e eu.

A seguir