Ringkasan

Penyimpanan data Zendesk untuk Gemini Enterprise memungkinkan Anda mengakses data Zendesk.

Versi Zendesk yang didukung

Penyimpanan data Zendesk mendukung Zendesk versi 24.0.9175.

Tindakan yang didukung

Jika penyimpanan data Zendesk diaktifkan, pengguna akhir dapat menggunakan perintah bahasa alami di Gemini Enterprise untuk melakukan tindakan berikut.

Tindakan Deskripsi
Buat tiket Membuat tiket baru.

Izin yang diperlukan

Agar Gemini Enterprise dapat melakukan penelusuran dan tindakan gabungan menggunakan Zendesk, Anda perlu mengonfigurasi izin yang diperlukan dalam instance Zendesk Anda.

Tabel berikut menguraikan izin yang diperlukan berdasarkan mode koneksi:

Mode koneksi Cakupan Tujuan
Penelusuran gabungan read, users:read Diperlukan untuk melakukan penelusuran di seluruh data Zendesk.
Penelusuran dan tindakan gabungan tickets:write Diperlukan untuk melakukan penelusuran dan membuat tiket.

Untuk mengetahui informasi tentang cara mengonfigurasi izin ini, lihat Mengonfigurasi izin Zendesk.

Batasan

Penyimpanan data Zendesk untuk Gemini Enterprise memiliki batasan berikut:

  • Saat membuat aplikasi baru atau menambahkan penyimpanan data ke aplikasi yang sudah ada, sebaiknya hanya kaitkan satu penyimpanan data dengan tindakan yang termasuk dalam satu jenis konektor.
  • Penerapan perimeter Kontrol Layanan VPC pada penyimpanan data Zendesk yang ada tidak didukung. Untuk menerapkan Kontrol Layanan VPC, Anda harus menghapus dan membuat ulang penyimpanan data. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang Kontrol Layanan VPC dan cara menggunakan tindakan setelah mengaktifkan Kontrol Layanan VPC, lihat Mengamankan aplikasi Anda dengan Kontrol Layanan VPC.
  • Penyimpanan data Zendesk hanya didukung di lokasi Global, US, dan EU.

Langkah berikutnya