Aperçu

Le connecteur ServiceNow pour Gemini Enterprise vous permet d'accéder à vos données ServiceNow et d'interagir avec les enregistrements.

Versions de ServiceNow compatibles

Le connecteur ServiceNow est compatible avec la version 2 et les versions ultérieures de l'API ServiceNow.

Action compatible

Lorsque le connecteur ServiceNow est activé, les utilisateurs finaux peuvent utiliser des commandes en langage naturel dans Gemini Enterprise pour effectuer les actions suivantes.

Action Description
Créer un incident Créez un enregistrement d'incident dans ServiceNow pour signaler et suivre une interruption de service.
Mettre à jour un incident Mettez à jour un incident existant dans ServiceNow à l'aide de son ID système unique.

En plus de celles-ci, d'autres actions en lecture seule sont disponibles.

Limites

Cette section décrit les problèmes et les limites connus qui peuvent affecter votre utilisation du connecteur ServiceNow.

  • L'application d'un périmètre VPC Service Controls aux data stores ServiceNow existants n'est pas prise en charge. Pour appliquer VPC Service Controls, vous devez supprimer et recréer les datastores. Pour en savoir plus sur VPC Service Controls et sur l'utilisation des actions après l'activation de VPC Service Controls, consultez Sécuriser votre application avec VPC Service Controls.

  • Le data store ServiceNow n'est compatible qu'avec les emplacements Monde, États-Unis et UE.

  • Lorsque vous créez une application ou ajoutez un data store à une application existante, nous vous recommandons d'ajouter un data store avec des actions appartenant à un seul type de connecteur. Par exemple, n'associez pas deux data stores ServiceNow avec des actions activées à la même application.

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