Questions fréquentes sur les abonnements et les licences Gemini Enterprise

Cette page apporte des réponses aux questions courantes concernant la gestion et l'utilisation des licences Gemini Enterprise.

Gérer les abonnements

Cette section traite des questions courantes liées à la gestion de vos abonnements Gemini Enterprise.

Pourquoi ne puis-je pas afficher et modifier les abonnements, y compris récupérer et distribuer des licences ?

Pour gérer les abonnements, vous devez disposer du rôle d'administrateur du compte de facturation. Vous pouvez également utiliser un rôle personnalisé avec des autorisations spécifiques. Vérifiez que vous disposez de ce rôle ou des autorisations requises. Si ce n'est pas le cas, contactez l'administrateur de votre compte de facturation.

Pour en savoir plus, consultez les pages suivantes :

Puis-je modifier le nom de l'abonnement ?

Non, vous ne pouvez pas modifier le nom de l'abonnement une fois qu'il a été créé.

Si le nom de l'abonnement est affiché comme n/a, il s'agit d'un espace réservé pour un abonnement acheté via un canal de vente ou un formulaire de commande hors connexion. Cela ne signifie pas que l'abonnement n'est pas valide.

Puis-je réduire le nombre de licences ?

Non, vous ne pouvez pas réduire le nombre de licences pendant une période d'abonnement active. Les réductions de licences ne sont possibles qu'à la fin de la période d'abonnement ou lors du renouvellement.

Pourquoi ne puis-je pas modifier ni gérer l'abonnement via la Google Cloud console ?

Si vous avez souscrit votre abonnement à l'aide d'un formulaire de commande hors connexion, vous ne pouvez pas le modifier ni le gérer directement dans la Google Cloud console. Les formulaires de commande hors connexion sont gérés en dehors de l'interface en libre-service de la console. Pour apporter des modifications ou des mises à jour à votre abonnement, par exemple pour ajuster le nombre de licences ou le renouveler, contactez votre responsable de compte Google.

Pourquoi l'option "Modifier" est-elle désactivée sur la page "Gérer les utilisateurs" ?

Dans la section Licences Gemini Enterprise de la page Gérer les utilisateurs, le bouton Modifier est désactivé.

Vous ne pouvez pas modifier directement les paramètres de l'abonnement sur cette page. Pour modifier des paramètres tels que le nombre de licences, consultez Modifier les paramètres d'abonnement.

Que signifie l'erreur Subscription already exists lorsque j'essaie d'en acheter un nouveau ?

Cette erreur signifie que vous avez déjà souscrit un abonnement pour la même édition Gemini Enterprise et la même période d'abonnement (mensuelle ou annuelle) dans le même compte de facturation.

Pour utiliser un abonnement pour un ou plusieurs projets différents, vous devez procéder comme suit :

  1. Mettez à jour l'abonnement existant pour augmenter le nombre de licences.
  2. Distribuez les licences au nouveau projet.

Distribuer et attribuer des licences

Cette section traite des questions courantes liées à la distribution et à l'attribution de licences Gemini Enterprise à des projets et des utilisateurs.

Puis-je utiliser un abonnement Gemini Enterprise pour plusieurs projets ?

Oui, l'abonnement Gemini Enterprise est géré au niveau du compte de facturation. Cela signifie que tous les projets associés à ce compte de facturation peuvent se voir attribuer des licences à partir de votre abonnement. Vous pouvez distribuer les licences à plusieurs projets selon vos besoins, ce qui vous permet de gérer l'accès de manière flexible dans vos différents environnements de développement ou de production.

Puis-je distribuer des licences à un projet dans une autre organisation ?

Oui, vous pouvez distribuer des licences à un projet dans une autre organisation. Les abonnements Gemini Enterprise sont gérés au niveau du compte de facturation. Étant donné qu'un seul compte de facturation peut être associé à des projets dans différentes organisations, vous pouvez attribuer des licences à n'importe quel projet associé à ce compte de facturation, quelle que soit son affiliation organisationnelle.

Comment déplacer ou partager des licences vers un autre projet ou une autre région ?

Pour déplacer, partager ou corriger une attribution de licence vers un autre projet ou une autre région, procédez comme suit :

  1. Récupérez les licences non attribuées du projet auquel elles sont attribuées.
  2. Une fois les licences récupérées, distribuez-les au nouveau projet cible ou à la région appropriée.

Comment consulter la liste des projets auxquels les licences sont attribuées ?

Pour voir à quels projets des licences sont attribuées à partir de votre abonnement Gemini Enterprise, utilisez l'API REST. La méthode des détails de l'abonnement fournit les informations dont vous avez besoin, y compris la façon dont vous distribuez les licences entre les projets associés à votre compte de facturation.

Puis-je utiliser une licence qui m'a été attribuée dans différents projets ?

Non, la licence d'un utilisateur pour Gemini Enterprise n'est valide que dans le projet spécifique dans lequel vous l'avez distribuée. Bien que vous gériez les abonnements au niveau du compte de facturation, vous attribuez des licences par projet. Par conséquent, si vous devez utiliser les fonctionnalités de Gemini Enterprise dans plusieurs projets, vous devez explicitement distribuer des licences à chacun de ces projets.

Résoudre les problèmes

Cette section traite des problèmes courants liés aux licences Gemini Enterprise et de leurs solutions.

Pourquoi ne puis-je pas distribuer de licences ?

Vérifiez les points suivants :

Que signifie l'erreur "Not enough licenses remaining" ?

Cette erreur signifie que vous essayez de récupérer plus de licences que ce qui est disponible et non attribué. Vous ne pouvez récupérer que les licences qui ne sont pas attribuées à des utilisateurs. Pour résoudre ce problème, réduisez le nombre de licences que vous tentez de récupérer ou supprimez l'attribution de licences à des utilisateurs.

Pourquoi les utilisateurs ne peuvent-ils pas accéder aux fonctionnalités de Gemini Enterprise alors qu'ils disposent de licences ?

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d'accéder aux fonctionnalités :

  • Type d'abonnement : vérifiez si la licence de l'utilisateur provient d'un type d'abonnement qui inclut les fonctionnalités spécifiques auxquelles il tente d'accéder.
  • Rôles IAM : vérifiez que l'utilisateur dispose du rôle d'utilisateur Gemini Enterprise (roles/discoveryengine.agentspaceUser) pour le projet Gemini Enterprise. Pour en savoir plus, consultez Rôles IAM et autorisations.
  • Fédération des identités des employés : si vous utilisez la fédération des identités des employés, vérifiez qu'elle est correctement configurée, car des erreurs de configuration peuvent entraîner des problèmes d'accès.