Questions fréquentes sur les abonnements et les licences Gemini Enterprise

Cette page fournit des réponses aux questions courantes sur la gestion et l'utilisation des licences Gemini Enterprise.

Gérer les abonnements

Cette section répond aux questions courantes sur la gestion de vos abonnements Gemini Enterprise.

Pourquoi ne puis-je pas afficher et modifier les abonnements, y compris récupérer et distribuer des licences ?

Vous devez disposer du rôle Administrateur de compte de facturation pour gérer les abonnements. Vous pouvez également utiliser un rôle personnalisé avec des autorisations spécifiques. Vérifiez que vous disposez de ce rôle ou des autorisations requises. Si vous ne disposez pas de l'un ou l'autre de ces rôles, contactez l'administrateur de votre compte de facturation.

Pour en savoir plus, consultez :

Puis-je modifier le nom de l'abonnement ?

Non, vous ne pouvez pas modifier le nom de l'abonnement après sa création.

Si le nom de l'abonnement est n/a, il s'agit d'un espace réservé pour un abonnement acheté via un canal de ventes ou un bon de commande hors connexion. Cela ne signifie pas que l'abonnement n'est pas valide.

Puis-je réduire le nombre de licences ?

Non, vous ne pouvez pas réduire le nombre de licences pendant la durée d'un abonnement actif. Vous ne pouvez réduire le nombre de licences qu'à la fin de la période d'abonnement ou lors du renouvellement.

Pourquoi ne puis-je pas modifier ni gérer l'abonnement via la console Google Cloud  ?

Si vous avez souscrit votre abonnement via un bon de commande hors connexion, vous ne pouvez pas le modifier ni le gérer directement dans la console Google Cloud . Les bons de commande hors connexion sont traités en dehors de l'interface en libre-service de la console. Pour modifier ou mettre à jour votre abonnement (par exemple, pour ajuster le nombre de licences ou renouveler l'abonnement), contactez votre responsable de compte Google.

Pourquoi l'option "Modifier" est-elle désactivée sur la page "Gérer les utilisateurs" ?

Dans la section Licences Gemini Enterprise de la page Gérer les utilisateurs, le bouton Modifier est désactivé.

Vous ne pouvez pas modifier les paramètres d'abonnement directement sur cette page. Pour mettre à jour des paramètres tels que le nombre de licences, consultez plutôt Mettre à jour les paramètres d'abonnement.

Que signifie l'erreur Subscription already exists qui s'affiche lorsque j'essaie de souscrire un nouvel abonnement ?

Cette erreur signifie que vous avez déjà souscrit un abonnement pour la même édition Gemini Enterprise et la même période d'abonnement (mensuelle ou annuelle) dans le même compte de facturation.

Pour utiliser un abonnement pour un ou plusieurs autres projets, vous devez :

  1. Mettez à jour l'abonnement existant pour augmenter le nombre de licences.
  2. Distribuez les licences au nouveau projet.

Les licences d'essai sans frais incluent-elles le quota d'outils IA pour les développeurs ?

Oui. Si votre projet utilise un compte de facturation Cloud facturé, un abonnement d'essai sans frais à l'édition Gemini Enterprise Standard ou Plus inclut l'accès aux outils pour les développeurs d'IA et à son quota de crédits groupés de base. Pour en savoir plus sur les montants des crédits et les calculs du pool hebdomadaire, consultez Quotas pour les éditions Standard et Plus.

Les licences d'essai sans frais sont déduites de la même allocation de quota groupé au niveau du projet que les licences payantes. Toutefois, les abonnements d'essai ne sont pas éligibles à l'utilisation avec paiement à l'usage au-delà du quota.

Distribuer et attribuer des licences

Cette section répond aux questions fréquentes concernant la distribution et l'attribution de licences Gemini Enterprise à des projets et à des utilisateurs.

Puis-je utiliser un seul abonnement Gemini Enterprise pour plusieurs projets ?

Oui, l'abonnement Gemini Enterprise est géré au niveau du compte de facturation. Cela signifie que tout projet associé à ce compte de facturation peut se voir attribuer des licences de votre abonnement. Vous pouvez répartir les licences sur plusieurs projets selon vos besoins, ce qui vous permet de gérer l'accès de manière flexible dans vos différents environnements de développement ou de production.

Puis-je distribuer des licences à un projet d'une autre organisation ?

Oui, vous pouvez distribuer des licences à un projet dans une autre organisation. Les abonnements Gemini Enterprise sont gérés au niveau du compte de facturation. Étant donné qu'un même compte de facturation peut être associé à des projets de différentes organisations, vous pouvez attribuer des licences à n'importe quel projet associé à ce compte de facturation, quelle que soit son organisation d'appartenance.

Comment déplacer ou partager des licences vers un autre projet ou une autre région ?

Pour déplacer, partager ou corriger une allocation de licence vers un autre projet ou une autre région, procédez comme suit :

  1. Récupérez les licences non attribuées du projet auquel elles sont allouées.
  2. Une fois les licences récupérées, distribuez-les au nouveau projet cible ou à la région appropriée.

Comment consulter la liste des projets auxquels les licences sont attribuées ?

Pour voir quels projets se voient attribuer des licences de votre abonnement Gemini Enterprise, utilisez l'API REST. La méthode d'affichage des détails de l'abonnement fournit les informations dont vous avez besoin, y compris la façon dont vous distribuez les licences entre les projets associés à votre compte de facturation.

Puis-je utiliser une licence qui m'a été attribuée dans différents projets ?

Non, la licence d'un utilisateur pour Gemini Enterprise n'est valable que dans le projet spécifique où vous l'avez distribuée. Bien que vous gériez les abonnements au niveau du compte de facturation, vous attribuez les licences par projet. Par conséquent, si vous devez utiliser les fonctionnalités de Gemini Enterprise dans plusieurs projets, vous devez distribuer explicitement des licences à chacun de ces projets.

Résoudre les problèmes

Cette section traite des problèmes courants liés aux licences Gemini Enterprise et de leurs solutions.

Pourquoi ne puis-je pas distribuer de licences ?

Vérifiez les informations suivantes :

  • Vérifiez que vous avez activé l'API Discovery Engine dans le projet auquel vous distribuez les licences.
  • Vérifiez que vous disposez du rôle Administrateur de compte de facturation (roles/billing.admin) ou d'un rôle personnalisé disposant des autorisations requises. Pour en savoir plus, consultez Avant de commencer dans "Obtenir des abonnements et attribuer des licences pour Gemini Enterprise".
  • La console Google Cloud ne permet pas de distribuer des licences à plusieurs projets. Par conséquent, utilisez la méthode de l'API REST pour cette tâche.

Que signifie l'erreur Not enough licenses remaining ?

Cette erreur signifie que vous essayez de récupérer plus de licences que ce qui est disponible et non attribué. Vous ne pouvez récupérer que les licences qui ne sont pas attribuées à des utilisateurs. Pour résoudre ce problème, réduisez le nombre de licences que vous essayez de récupérer ou retirez des licences aux utilisateurs.

Que signifie l'erreur The quantity exceeds the maximum limit of seats for this account ?

Lorsque vous achetez ou modifiez des licences directement dans la console Google Cloud , cette erreur se produit si vous essayez d'acheter plus de licences que ce qui est autorisé pour votre type de compte de facturation Cloud.

  • Comptes de facturation en libre-service (ou en ligne) et revendus : jusqu'à 25 postes.
  • Comptes de facturation (ou hors connexion) : jusqu'à 1 000 licences.

Si vous essayez d'augmenter le nombre de licences au-delà de ces seuils depuis la console Google Cloud , ou si vous essayez d'ajouter des licences à un compte qui a déjà été provisionné au-delà de ces limites à l'aide d'un bon de commande hors connexion, l'opération échoue avec une erreur de limite maximale de licences.

Pour demander un nombre de postes supérieur aux limites en ligne, contactez votre conseiller commercial ou responsable de compte Google Cloud afin de mettre à jour votre commande ou d'appliquer une exception de liste d'autorisation pour votre compte de facturation.

Que signifie l'erreur 404 Error: License config not found ?

Cette erreur signifie qu'il y a un problème avec le paramètre de la requête. Avant de récupérer ou de distribuer des licences, vérifiez les informations d'abonnement sur la page d'informations de l'abonnement, ainsi que la région (emplacement actuel) et l'ID de configuration de la licence (ID d'abonnement) sur la page "Gérer les utilisateurs".

Pourquoi les utilisateurs ne peuvent-ils pas accéder aux fonctionnalités de Gemini Enterprise alors qu'ils disposent de licences ?

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles les utilisateurs peuvent ne pas avoir accès aux fonctionnalités :

  • Type d'abonnement : vérifiez si la licence de l'utilisateur provient d'un type d'abonnement qui inclut les fonctionnalités spécifiques auxquelles il essaie d'accéder.
  • Rôles IAM : vérifiez que l'utilisateur dispose du rôle d'utilisateur Gemini Enterprise (roles/discoveryengine.agentspaceUser) pour le projet Gemini Enterprise. Pour en savoir plus, consultez Rôles et autorisations IAM.
  • Fédération d'identité de personnel : si vous utilisez la fédération d'identité de personnel, vérifiez qu'elle est correctement configurée, car des erreurs de configuration peuvent entraîner des problèmes d'accès.