Visão geral

O conector do Zoho Desk para o Gemini Enterprise permite pesquisar, ler e realizar operações de gravação em tíquetes, comentários de tíquetes, tarefas e eventos do Zoho Desk usando linguagem natural.

Ações permitidas

Quando o conector do Zoho Desk está ativado, os usuários finais podem usar comandos de linguagem natural no Gemini Enterprise para realizar as ações a seguir.

Ação Descrição
Criar chamada Cria uma nova chamada.
Criar evento Adiciona uma entrada de evento ao portal da central de ajuda.
Criar tarefa Cria uma tarefa no portal de atendimento ao usuário.
Criar tíquete Cria um tíquete na sua central de ajuda.
Criar comentário no tíquete Adiciona um comentário a um tíquete.
Marcar tíquete como lido Marca um tíquete como lido pelo usuário.
Enviar resposta Envia uma resposta por e-mail.
Atualizar chamada Atualiza os detalhes de uma chamada.
Atualizar evento Atualiza os detalhes de um evento.
Update task Atualiza os detalhes de uma tarefa.
Atualizar tíquete Atualiza os detalhes de um tíquete.
Atualizar comentário do tíquete Atualiza um comentário em um tíquete.

Limitações

O repositório de dados do Zoho Desk para o Gemini Enterprise tem as seguintes limitações:

  • Ao criar um app ou adicionar um repositório de dados a um app, recomendamos associar apenas um repositório de dados a ações que pertencem a um único tipo de conector.
  • Não é possível aplicar um perímetro do VPC Service Controls em repositórios de dados do Zoho Desk. Para aplicar o VPC Service Controls, exclua e recrie os repositórios de dados. Para mais informações sobre o VPC Service Controls e como usar ações depois de ativar o VPC Service Controls, consulte Proteger seu app com o VPC Service Controls.
  • O repositório de dados do Zoho Desk só está disponível nos locais global, us e eu.

A seguir