개요

Gemini Enterprise용 Zoho Desk 커넥터를 사용하면 자연어를 사용하여 Zoho Desk 티켓, 티켓 댓글, 작업, 이벤트를 검색, 읽기, 쓰기 작업을 실행할 수 있습니다.

지원되는 작업

Zoho Desk 커넥터가 사용 설정되면 최종 사용자는 Gemini Enterprise에서 자연어 명령어를 사용하여 다음 작업을 실행할 수 있습니다.

작업 설명
이벤트 만들기 헬프 데스크 포털에 이벤트 항목을 추가합니다.
할 일 만들기 헬프 데스크 포털에 할 일을 만듭니다.
티켓 만들기 헬프 데스크에 티켓을 만듭니다.
티켓 댓글 만들기 티켓에 댓글을 추가합니다.
티켓을 읽음으로 표시 티켓을 사용자가 읽은 것으로 표시합니다.
티켓 업데이트 기존 티켓의 세부정보를 업데이트합니다.

제한사항

Gemini Enterprise용 Zoho Desk 데이터 스토어에는 다음과 같은 제한사항이 있습니다.

  • 새 앱을 만들거나 기존 앱에 데이터 스토어를 추가할 때는 단일 커넥터 유형에 속하는 작업에 데이터 스토어를 하나만 연결하는 것이 좋습니다.
  • 기존 Zoho Desk 데이터 스토어에 VPC 서비스 제어 경계를 적용하는 것은 지원되지 않습니다. VPC 서비스 제어를 적용하려면 데이터 스토어를 삭제하고 다시 만들어야 합니다. VPC 서비스 제어 및 VPC 서비스 제어를 사용 설정한 후 작업을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 VPC 서비스 제어로 앱 보호를 참고하세요.
  • Zoho Desk 데이터 스토어는 global, us, eu 위치에서만 지원됩니다.

다음 단계