Il connettore Zoho Desk per Gemini Enterprise ti consente di cercare, leggere ed eseguire operazioni di scrittura su ticket, commenti dei ticket, attività ed eventi di Zoho Desk utilizzando il linguaggio naturale.
Azioni supportate
Quando il connettore Zoho Desk è abilitato, gli utenti finali possono utilizzare i comandi in linguaggio naturale in Gemini Enterprise per eseguire le seguenti azioni.
| Azione | Descrizione |
|---|---|
| Crea chiamata | Crea una nuova chiamata. |
| Crea evento | Aggiunge una voce di evento al portale dell'help desk. |
| Crea attività | Crea un'attività nel portale dell'help desk. |
| Crea ticket | Crea un ticket nell'help desk. |
| Crea commento del ticket | Aggiunge un commento a un ticket. |
| Segna il ticket come letto | Segna un ticket come letto dall'utente. |
| Invia risposta | Invia una risposta via email. |
| Aggiorna chiamata | Aggiorna i dettagli di una chiamata. |
| Aggiorna evento | Aggiorna i dettagli di un evento. |
| Aggiorna attività | Aggiorna i dettagli di un'attività. |
| Aggiorna ticket | Aggiorna i dettagli di un ticket esistente. |
| Aggiorna commento del ticket | Aggiorna un commento su un ticket. |
Limitazioni
Il datastore Zoho Desk per Gemini Enterprise presenta le seguenti limitazioni:
- Quando crei una nuova app o aggiungi un datastore a una esistente, ti consigliamo di associare un solo datastore alle azioni appartenenti a un singolo tipo di connettore.
- L'applicazione di un perimetro di Controlli di servizio VPC ai datastore Zoho Desk esistenti non è supportata. Per applicare Controlli di servizio VPC, devi eliminare e ricreare i datastore. Per ulteriori informazioni su Controlli di servizio VPC e su come utilizzare le azioni dopo aver abilitato Controlli di servizio VPC, consulta Proteggere l'app con Controlli di servizio VPC.
- Il datastore Zoho Desk è supportato solo nelle
global,usedeulocalità.
Passaggi successivi
- Per creare e configurare un datastore con Zoho Desk, consulta Configurare un datastore Zoho Desk.