Ringkasan

Konektor Zoho Desk untuk Gemini Enterprise memungkinkan Anda menelusuri, membaca, dan melakukan operasi tulis pada tiket Zoho Desk, komentar tiket, tugas, dan acara menggunakan bahasa alami.

Tindakan yang didukung

Jika konektor Zoho Desk diaktifkan, pengguna akhir dapat menggunakan perintah bahasa alami di Gemini Enterprise untuk melakukan tindakan berikut.

Tindakan Deskripsi
Buat Acara Menambahkan entri acara ke portal pusat bantuan Anda.
Buat Tugas Membuat tugas di portal layanan bantuan Anda.
Buat Tiket Membuat tiket di layanan bantuan Anda.
Buat Komentar Tiket Menambahkan komentar ke tiket.
Menandai Tiket Sebagai Sudah Dibaca Menandai tiket sebagai telah dibaca oleh pengguna.
Perbarui Tiket Memperbarui detail tiket yang ada.

Batasan

Penyimpanan data Zoho Desk untuk Gemini Enterprise memiliki batasan berikut:

  • Saat membuat aplikasi baru atau menambahkan penyimpanan data ke aplikasi yang sudah ada, sebaiknya hanya kaitkan satu penyimpanan data dengan tindakan yang termasuk dalam satu jenis konektor.
  • Penerapan perimeter Kontrol Layanan VPC pada penyimpanan data Zoho Desk yang ada tidak didukung. Untuk menerapkan Kontrol Layanan VPC, Anda harus menghapus dan membuat ulang penyimpanan data. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang Kontrol Layanan VPC dan cara menggunakan tindakan setelah mengaktifkan Kontrol Layanan VPC, lihat Mengamankan aplikasi Anda dengan Kontrol Layanan VPC.
  • Penyimpanan data Zoho Desk hanya didukung di lokasi global, us, dan eu.

Langkah berikutnya