Ringkasan

Konektor Zoho Desk untuk Gemini Enterprise memungkinkan Anda menelusuri, membaca, dan melakukan operasi tulis pada tiket, komentar tiket, tugas, dan acara Zoho Desk menggunakan bahasa alami.

Tindakan yang didukung

Jika konektor Zoho Desk diaktifkan, pengguna akhir dapat menggunakan perintah bahasa alami di Gemini Enterprise untuk melakukan tindakan berikut.

Tindakan Deskripsi
Buat panggilan Membuat panggilan baru.
Buat acara Menambahkan entri acara ke portal help desk Anda.
Buat tugas Membuat tugas di portal help desk Anda.
Buat tiket Membuat tiket di helpdesk Anda.
Buat komentar tiket Menambahkan komentar ke tiket.
Tandai tiket sebagai sudah dibaca Menandai tiket sebagai sudah dibaca oleh pengguna.
Kirim balasan Mengirim balasan email.
Perbarui panggilan Memperbarui detail panggilan.
Perbarui tugas Memperbarui detail tugas.
Perbarui tiket Memperbarui detail tiket yang ada.
Perbarui komentar tiket Memperbarui komentar pada tiket.

Batasan

Penyimpanan data Zoho Desk untuk Gemini Enterprise memiliki batasan berikut:

  • Saat membuat aplikasi baru atau menambahkan penyimpanan data ke aplikasi yang sudah ada, sebaiknya kaitkan hanya satu penyimpanan data dengan tindakan yang termasuk dalam satu jenis konektor.
  • Penerapan perimeter Kontrol Layanan VPC pada penyimpanan data Zoho Desk yang sudah ada tidak didukung. Untuk menerapkan Kontrol Layanan VPC, Anda harus menghapus dan membuat ulang penyimpanan data. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang Kontrol Layanan VPC dan cara menggunakan tindakan setelah mengaktifkan Kontrol Layanan VPC, lihat Mengamankan aplikasi Anda dengan Kontrol Layanan VPC.
  • Penyimpanan data Zoho Desk hanya didukung di global, us, dan eu lokasi.

Langkah berikutnya