Ringkasan

Konektor Zoho Desk untuk Gemini Enterprise memungkinkan Anda menelusuri, membaca, dan melakukan operasi tulis pada tiket Zoho Desk, komentar tiket, tugas, dan acara menggunakan bahasa alami.

Tindakan yang didukung

Saat konektor Zoho Desk diaktifkan, pengguna akhir dapat menggunakan perintah bahasa alami di Gemini Enterprise untuk melakukan tindakan berikut.

Tindakan Deskripsi
Buat panggilan Membuat panggilan baru.
Buat acara Menambahkan entri acara ke portal help desk Anda.
Buat tugas Membuat tugas di portal layanan bantuan Anda.
Buat tiket Membuat tiket di layanan bantuan Anda.
Membuat komentar tiket Menambahkan komentar ke tiket.
Menandai tiket sebagai sudah dibaca Menandai tiket sebagai telah dibaca oleh pengguna.
Kirim balasan Mengirim balasan email.
Panggilan update Memperbarui detail panggilan.
Perbarui acara Memperbarui detail acara.
Perbarui tugas Memperbarui detail tugas.
Perbarui tiket Memperbarui detail tiket yang ada.
Memperbarui komentar tiket Memperbarui komentar pada tiket.

Batasan

Penyimpanan data Zoho Desk untuk Gemini Enterprise memiliki batasan berikut:

  • Saat membuat aplikasi baru atau menambahkan penyimpanan data ke aplikasi yang sudah ada, sebaiknya kaitkan hanya satu penyimpanan data dengan tindakan yang termasuk dalam satu jenis konektor.
  • Pemberlakuan perimeter Kontrol Layanan VPC pada penyimpanan data Zoho Desk yang ada tidak didukung. Untuk menerapkan Kontrol Layanan VPC, Anda harus menghapus dan membuat ulang penyimpanan data. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang Kontrol Layanan VPC dan cara menggunakan tindakan setelah mengaktifkan Kontrol Layanan VPC, lihat Mengamankan aplikasi Anda dengan Kontrol Layanan VPC.
  • Penyimpanan data Zoho Desk hanya didukung di lokasi global, us, dan eu.

Langkah berikutnya