Aperçu

Le connecteur Zoho Desk pour Gemini Enterprise vous permet de rechercher, de lire et d'effectuer des opérations d'écriture sur vos demandes, commentaires de demandes, tâches et événements Zoho Desk en langage naturel.

Action compatible

Lorsque le connecteur Zoho Desk est activé, les utilisateurs finaux peuvent utiliser des commandes en langage naturel dans Gemini Enterprise pour effectuer les actions suivantes.

Action Description
Créer un événement Ajoute une entrée d'événement à votre centre d'assistance.
Créer une tâche Crée une tâche dans votre centre d'assistance.
Créer un ticket Crée un ticket dans votre service d'assistance.
Créer un commentaire de ticket Ajoute un commentaire à un ticket.
Marquer le ticket comme lu Marque un ticket comme lu par l'utilisateur.
Mettre à jour le ticket Met à jour les détails d'un ticket existant.

Limites

Le data store Zoho Desk pour Gemini Enterprise présente les limites suivantes :

  • Lorsque vous créez une application ou que vous ajoutez un data store à une application existante, il est recommandé d'associer un seul data store à des actions appartenant à un seul type de connecteur.
  • L'application d'un périmètre VPC Service Controls aux datastores Zoho Desk existants n'est pas prise en charge. Pour appliquer VPC Service Controls, vous devez supprimer et recréer les datastores. Pour en savoir plus sur VPC Service Controls et sur l'utilisation des actions après l'activation de VPC Service Controls, consultez Sécuriser votre application avec VPC Service Controls.
  • Le data store Zoho Desk n'est compatible que dans les global, us, et eu emplacements.

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