Visão geral

Com o conector do Freshservice para o Gemini Enterprise, você pode pesquisar, ler e fazer operações de gravação nos seus tíquetes do Freshservice usando linguagem natural.

Ações compatíveis

Quando o conector do Freshservice está ativado, os usuários finais podem usar comandos de linguagem natural no Gemini Enterprise para realizar as seguintes ações.

Ação Descrição
Criar tíquete Cria um tíquete no Freshservice.
Criar observação do tíquete Adiciona uma observação (conversa) a um tíquete existente no Freshservice.
Fazer um pedido de item do catálogo de serviços Envia uma solicitação para um item do catálogo de serviços.
Atualizar tíquete Atualiza um tíquete no Freshservice.

Limitações

O repositório de dados do Freshservice para o Gemini Enterprise tem as seguintes limitações:

  • Ao criar um app ou adicionar um repositório de dados a um já existente, recomendamos associar apenas um repositório a ações de um único tipo de conector.
  • Não é possível aplicar um perímetro do VPC Service Controls aos repositórios de dados do Freshservice. Para aplicar o VPC Service Controls, é necessário excluir e recriar os repositórios de dados. Para mais informações sobre o VPC Service Controls e como usar ações depois de ativar o VPC Service Controls, consulte Proteger seu app com o VPC Service Controls.
  • O repositório de dados do Freshservice está disponível apenas nas localidades global, us e eu.

A seguir