Aperçu

Le connecteur Freshservice pour Gemini Enterprise vous permet de rechercher, de lire et d'effectuer des opérations d'écriture sur vos tickets Freshservice en langage naturel.

Action compatible

Lorsque le connecteur Freshservice est activé, les utilisateurs finaux peuvent utiliser des commandes en langage naturel dans Gemini Enterprise pour effectuer les actions suivantes.

Action Description
Créer une demande Crée une demande dans Freshservice.
Placer une demande d'élément de catalogue de services Envoie une demande pour un élément de catalogue de services.
Modifier la demande Modifie une demande existante dans Freshservice.

Limites

Le data store Freshservice pour Gemini Enterprise présente les limites suivantes :

  • Lorsque vous créez une application ou que vous ajoutez un data store à une application existante, nous vous recommandons d'associer un seul data store à des actions appartenant à un seul type de connecteur.
  • L'application d'un périmètre VPC Service Controls aux datastores Freshservice existants n'est pas acceptée. Pour appliquer VPC Service Controls, vous devez supprimer et recréer les datastores. Pour en savoir plus sur VPC Service Controls et sur l'utilisation des actions après l'activation de VPC Service Controls, consultez Sécuriser votre application avec VPC Service Controls.
  • Le data store Freshservice n'est compatible qu'avec les emplacements global, us et eu.

Étape suivante